5.5. Управление изменениями при реализации проектов

5.5. Управление изменениями при реализации проектов

Носителями сопротивления к изменениям, так же как и носителями изменений, являются люди. Люди не боятся изменений, они боятся быть измененными. Лучшее время для преодоления сопротивления изменениям – это период до их возникновения.

Люди сопротивляются изменениям по следующим причинам:

? страх перед неизвестностью;

? ощущение потерь;

? отсутствие убежденности в необходимости изменений;

? недовольство переменами, насаждаемыми сверху;

? страх перед неудачей и неспособностью выполнять что-либо;

? нарушение установленного порядка, привычек и взаимоотношений;

? отсутствие уважения и доверия к лицу, осуществляющему изменения.

Процесс управления изменениями проходит через следующие этапы:

? выявление сил сопротивления изменениям и их источников;

? оценка сил сопротивления;

? анализ сил сопротивления;

? планирование мероприятий по уменьшению сопротивления;

? уменьшение до возможного минимума сил сопротивлений;

? контроль и оценка реализации проекта изменения;

? накопление и обработка ретроспективной информации о сопротивлениях и последствиях их проявления, выработка рекомендаций для учета полученного опыта в будущем.

С помощью некоторых мероприятий сопротивление можно уменьшить (табл. 15).

Таблица 15 Мероприятия по уменьшению сопротивлений