Дисконтные и бонусные карты

Дисконтные и бонусные карты

Они мало чем отличаются друг от друга, просто одни работают «до», а другие – «после» покупки.

Дисконтные карты обычно выдаются при покупке товара на определенную сумму. Карта дает право на скидку в этом, а иногда и не только в этом магазине. Но иногда дисконтную карту предлагают купить – заплатить некую сумму и в дальнейшем получать скидку. Конечно, вряд ли имеет смысл покупать дисконтную карту свадебного салона (если вы не собираетесь в ближайшее время несколько раз вступать в брак), а вот скидка на покупки в расположенном рядом с домом супермаркете будет весьма кстати. Тем не менее прежде чем платить деньги за карточку, стоит внимательно изучить все условия предоставления скидок. Например, карта может действовать только в течение года. Или скидка по ней дается не на все товары, а только на самые дорогие.

Или же карта именная, и ею не сможет воспользоваться ваш друг или сосед. Иногда можно прочесть о том, что магазин в одностороннем порядке вправе изменить условия дисконтной программы. На практике это может обернуться тем, что, придя за очередной покупкой, клиент с удивлением узнает, что такие карточки здесь больше не работают. В этом случае вернуть деньги, заплаченные за карточку, практически невозможно.

Кстати, согласно опросам, половина россиян постоянно носит при себе дисконтные карты. Каждый пятый из нас готов отказаться от покупки, если забыл дома карточку на скидку. И число таких граждан увеличивается вдвое, если размер скидки более 10 %. Кроме того, 2/3 держателей карт какой-либо компании становятся ее постоянными клиентами, если видят, что их скидка со временем растет.

Бонусная карта действует так: при каждой покупке вам начисляются бонусы или баллы, например, 10 % от потраченной суммы. А затем, когда бонусов накопится много, на них можно будет «купить» еще что-то из ассортимента этого магазина. Другой вариант: на бонусы предлагается выбрать товар из специального каталога. Например, купил холодильник за 20 тысяч рублей, получил 2 тысячи бонусов – хватило еще и на утюг. Или: накопил на карте 5 тысяч баллов – и выбрал из каталога в качестве приза махровое полотенце. Специалисты по маркетингу считают, что накапливать бонусы для покупателя приятнее, чем получать скидки, так как, постоянно получая скидку по дисконтной карте, человек перестает верить в то, что товары в магазине на самом деле стоят именно столько, сколько написано на ценнике: иначе откуда все время скидки?

Бонус – это некое дополнительное поощрение, которое покупатель воспринимает как щедрость торговой сети. А товар как стоил 1000 рублей, так и стоит.

Правда, нужно понимать, что «просто так» ничего не бывает. И главная цель магазина, выдающего бонусные карты, – получить постоянного покупателя и заставить его потратить как можно больше денег. Вы можете просто не заметить, как, допустим, в этой сети немножко выросли цены, вы продолжаете ею пользоваться, хотя рядом есть дешевле.

Если же подходить к накоплению бонусов разумно, сотрудничество с торговой точкой может быть взаимно выгодным и приятным.

Сегодня бонусными программами заинтересовались и банки. Совсем скоро на рынке появятся банковские карты, которые будут еще и бонусными. И, расплачиваясь такой карточкой в магазине, можно будет накапливать очки, которые потом тратить на покупку товаров и услуг.