Ваша целевая аудитория

Ваша целевая аудитория

Я не могу дать вам точную формулу успеха, зато могу назвать формулу фиаско: постоянно старайтесь угодить всем и каждому.

Герберт Байярд Суоп

Самая глупая ошибка, которую может сделать начинающий нетворкер, – это попытаться понравиться всем подряд. Во-первых, это невозможно, поскольку вкусы, интересы и ценности у людей очень разные, а зачастую даже диаметрально противоположные. Во-вторых, вокруг каждого из нас столько людей, что целой жизни не хватит, чтобы всем понравиться и со всеми завязать дружеские отношения. Даже если заниматься только этим.

Забудьте о том, чтобы понравиться всем вокруг, еще по одной важной причине: по-настоящему интересный и великий человек всегда имеет как сторонников, так и недругов. Почему? Потому что все ценности, все идеи, которые хоть чего-нибудь стоят, имеют как тех, кто за них готов сражаться, так и тех, кто готов яростно сражаться против них.

Современное оружие – это не пистолеты и дубинки. Это информация и деньги, которыми популяризируются одни идеи, ценности, люди и компании и уничтожаются (измазываются грязью) другие.

Продавцы редко думают о том, чтобы выбирать клиентов… как моряк в отпуске на берегу, мы не очень придирчивы. Огромная ошибка.

Сет Годин

Как построить свою профессиональную деятельность так, чтобы она долгие годы была востребована многими людьми, а с годами ваш успех становился все убедительнее? На этот сложный вопрос можно дать несколько очень простых ответов.

Стройте свою жизнь и деятельность на том, что будет востребовано и через десять, и через двадцать лет – на своих внутренних ценностях. Своими взглядами, идеями и убеждениями вы привлечете к себе больше людей, чем следованием за модой. Опыт многих успешных людей показывает, что только наличие ценностей сделает ваш успех долговечным.

Прекрасные бизнесы имеют собственную точку зрения, а не просто набор продуктов и услуг. Вы должны верить во что-то. Обладать силой воли. Знать, за что вы готовы сражаться. А затем рассказать об этом миру. Твердая позиция – это именно то, что привлекает преданных поклонников.

Джейсон Фрайд, Дэвид Ханссон

Вы можете пользоваться самыми передовыми технологиями и самыми современными маркетинговыми стратегиями, которые все время меняются, – но ваши ценности должны быть постоянны. В наше время, когда мир стремительно меняется, особенно важно опираться на то, что остается неизменным.

Ваша целевая аудитория (люди, для которых вы работаете, потребители ваших услуг), ваши партнеры и клиенты будут поддерживать вас словом и деньгами. А конкуренты будут пытаться обойти вас в борьбе за симпатии и деньги ваших клиентов. Кстати, именно конкуренты первыми дадут вам понять, чего вы стоите.

Если у вас появились серьезные конкуренты – это признак того, что вы уже достигли определенного серьезного уровня.

И наоборот: если вас не ругают, если на вашу рекламу и все маркетинговые инструменты, которые вы используете, никто из ваших конкурентов не обращает внимания, срочно бейте тревогу – вы крайне плохо себя продвигаете.

Первый шаг к величию – это борьба со своей ленью!

Другими словами, вы слишком мало действуете. Настолько мало и (или) неэффективно, что даже ваши конкуренты не утруждают себя тем, чтобы немного полить вас грязью. Они попросту не воспринимают вас как серьезного, опасного соперника.

Итак, с чего начать? Как всегда – с себя. Вам нужно разобраться в себе, чтобы понять, чего вы хотите, к чему стремитесь, куда зовут вас мечты, важно сформировать свои внутренние ценности и двигаться в этом направлении. Не менее важно понять, что в данный момент вы можете предложить миру, какова ваша реальная ценность как профессионала, бизнес-партнера, сотрудника, коллеги.

Перед тем как начать реализовывать свои цели, вам нужно определить свою целевую аудиторию и донести до нее нужную вам информацию о себе.

Вам необходимо понять, ЧТО вы можете дать людям, и только тогда искать тех, КОМУ вы можете это предложить.

Вам нужно определить свою целевую аудиторию и донести до нее нужную вам информацию о себе.

Задайте себе простой вопрос и дайте на него четкий ответ: ЧТО вы продаете, если говорить о ценностях, а не о товарах или услугах? Например, я продаю свободный образ жизни, возможность дать лучшее образование своим детям и обеспеченную старость своим родителям, а отнюдь не свои книги, тренинги, вебинары и персональный коучинг. Свободный образ жизни – это свобода во всех сферах жизни, здоровье, любимое дело, путешествия и финансовое благополучие.

Все вышеперечисленное – это ценности.

Никому не нужны конкретные товары (услуги) сами по себе. Покупателям нужны выгоды, которые они получат вместе с этими товарами. То есть товар приобретается для того, чтобы удовлетворить ту или иную потребность (другими словами – снять боль): физиологическую, материальную, духовную, социальную, культурную, профессиональную или личностную.

«Кодак» продает фотопленку, но рекламируют они не фотопленку. Они рекламируют память.

Тед Левитт

Создавайте товары, а продавайте потребности, которые эти товары удовлетворяют. Не продавайте то, что вам не нужно, и не предлагайте другим те ценности, которые вам не близки. Иначе вам будет очень трудно преуспеть в этом деле.

И наоборот, если вы будете заниматься любимым делом и работать только на свою целевую аудиторию, вам будет очень легко продавать, поскольку вы будете продавать людям, которые, как правило, сами выразят заинтересованность в том, чтобы купить ваш товар.

К примеру, я и моя целевая аудитория – это люди, которые так же, как и я, ценят финансовую и профессиональную независимость, свободный образ жизни. Я предлагаю другим только то, что ценю и чем пользуюсь сам. Поэтому я делаю это успешно.

Притча

Однажды ученик спросил Учителя – Учитель, среди бизнесменов существует такая популярная фраза: «Клиент всегда прав». Скажи, с твоей точки зрения, она правильна?

– А ты не пробовал сам поискать ответ на этот вопрос? – спросил его Учитель. – Пробовал, но у меня не получилось, – расстроился ученик. – С одной стороны, наверное, в этой фразе есть сила, хотя бы даже потому, что она столь популярна, с другой, – никто не может быть всегда прав, это же ясно… – Молодец, – улыбнулся Учитель. – Я вижу, что ты не ленишься думать. Клиент, конечно, всегда прав. Но только твой клиент. Ты не можешь и не должен стремиться продать товар каждому живущему на Земле!

Итак, переходим к главному вопросу.

Как определить свою целевую аудиторию?

Чтобы четко определить свою целевую аудиторию, ориентируйтесь на людей (компании), которые одновременно отвечают трем критериям:

? нуждаются в вашей услуге (работе, товаре);

? испытывают эту потребность в данный конкретный момент;

? обладают деньгами, чтобы оплатить вашу работу (то есть являются платежеспособными).

Почему эти три фактора должны присутствовать одновременно? Потому что иначе сделка не состоится. Нет смысла тратить свое драгоценное время и другие ресурсы, чтобы продавать тем, кому нужен ваш товар, но не сейчас, или тому, кому он нужен прямо сейчас, но у него нет денег и покупателем этот человек все равно не станет по причине своей неплатежеспособности. Да, можно «выращивать» такого «неправильного» клиента на перспективу, но бизнес должен приносить деньги здесь и сейчас, поэтому основное внимание все-таки уделяйте плотной работе исключительно со своей целевой аудиторией.

Не реклама копирует жизнь, а жизнь копирует рекламу.

Фредерик Бегбедер, «99 франков»

После того как вы определите свою целевую аудиторию, вы должны выяснить, где вы можете ее найти, – то есть точно определить те места, где сосредоточена ваша целевая аудитория.

Как и где целенаправленно искать нужных вам людей с нужными вам ресурсами, идеями и финансированием? Два самых легких способа это сделать – следующие:

? посредством своих связей,

? при помощи Интернета.

Используйте оба.

При помощи Интернета искать нужных людей и нужную информацию очень просто. Во-первых, вы можете воспользоваться популярными поисковыми системами, такими как Google и Яндекс. «Погуглите» – вбейте в поисковую строку нужный вам запрос и досконально проанализируйте полученные результаты.

Во-вторых, ищите нужных вам людей или профессиональные сообщества в основных соцсетях (типа Facebook и В Контакте), в блогах (ЖЖ) и на тематических сайтах (форумах). Люди всегда объединяются по какому-либо признаку (по интересам, роду деятельности и т. п.), так что найти в Интернете тех, кто вам нужен, будет несложно.

Все вопросы – к Яндексу!

Еще один способ связаться с целевой аудиторией – это сделать так, чтобы она сама вас нашла. Например, вы можете привлечь потенциальных покупателей на свою площадку (блог, сайт), предложив им что-то нужное, полезное и бесплатное. В реальности вы, к примеру, можете создать свой клуб по интересам (как это сделал в свое время я, организовав в Москве несколько Кийосаки-Клубов, где проводились обучающие игры «Денежный поток» Роберта Кийосаки – подробнее об этом смотрите здесь: http://steptorich.ru/club.html).

Когда вы определите свою целевую аудиторию и узнаете, где она находится, вам нужно будет завязать контакт с этими людьми, обратить их внимание на себя. Как это сделать? Как раз об этом пойдет речь дальше.

Резюме

Чтобы преуспеть в жизни, вам нужно найти свое любимое дело и строить его вокруг своих ценностей. Чтобы найти свое дело, нужно хорошо знать себя.

Чтобы ваша деятельность была эффективна, стремитесь не к тому, что понравится всем, а к тому, чтобы вы никого не оставили равнодушным. Пусть вы кому-то нравитесь, а кому-то нет. Главное, что о вас узнает множество людей. По крайней мере, заочно вы должны быть известны намного большей аудитории, чем та, которую вы знаете лично.

Четко определите, кому из людей вы будете продавать ваши товары и услуги. Это должны быть люди, которые одновременно отвечают трем критериям: во-первых, им нужен ваш товар; во-вторых, ваш товар нужен им прямо сейчас; в-третьих, они могут купить этот товар (они платежеспособны).

Практическое задание

Ответьте (как всегда, в письменном виде) на несколько вопросов:

 ЧТО я продаю? Какой товар (услугу)? Какую потребность он удовлетворяет? Какие свои ценности я доношу своим клиентам?

 КОМУ я продаю? Четко определите свою целевую аудиторию.

 ЧЕМ я отличаюсь от конкурентов? Перечислите свои отличия.

 ЧТО мои клиенты хотят купить? Изучите спрос. Прямо сейчас напишите статью, полезную для ваших

клиентов. В ней дайте им бесплатно несколько профессиональных советов – это благотворно скажется на вашей профессиональной репутации.