Вы – сиделка

Вы – сиделка

Вы – закрепитель команды

Вы – эмоциональный клей команды, ее закрепитель. Вы должны осознавать ценность и важность хороших отношений в коллективе и делать все от вас зависящее, чтобы их укрепить. Именно вы восстанавливаете и налаживаете взаимоотношения на работе, потому что понимаете: гармоничная команда – здоровая команда.

Извлекайте выгоду из конфликта

Сотрудник-сиделка обязан обладать такими качествами характера, которые позволят ему справляться с конфликтами в команде. Поймите, что преодоленные разногласия и разрешенные конфликты – очень важный инструмент любого коллектива, позволяющий увидеть суть проблемы, а значит – избегать ее в дальнейшем.

Пользуйтесь своим эмоциональным интеллектом

Используйте навыки, которыми вы обладаете от природы: сочувствуйте, слушайте и задавайте вопросы (например, для того, чтобы уладить спор, выслушать людей, у которых появились проблемы, или помочь команде помирить давно обиженных друг на друга сотрудников).

Все эти навыки составляют такое понятие, как эмоциональный интеллект (об этом говорилось в главе 2).