Что вам нужно знать

Что вам нужно знать

Выключить смартфон? Не смешите меня! Что будет делать моя команда, если не сможет связываться со мной двадцать четыре часа в сутки семь дней в неделю? Как я могу быть не доступен своему клиенту в ту секунду, когда он этого пожелает? Как я продемонстрирую свое трудолюбие, если не буду отправлять электронные письма в два часа ночи?

Знакомая с подобными тревогами, Лесли Перлоу – профессор Гарвардской школы бизнеса – проверила свою гипотезу о том, что выключение смартфонов (в выбранное для этого время) делает людей более счастливыми и работоспособными. Исследование было проведено в одной из образцовых сервисных компаний, известной трудолюбием своих сотрудников, – Boston Consulting Group. Начав с эксперимента, в котором участвовали шесть членов команды BCG, Перлоу смогла успешно распространить свою идею – не стоит брать смартфон с собой в постель – в более девятистах отделениях BCG в тридцати странах на пяти континентах. Перлоу убедила сотрудников компании, и они согласились определить для себя «прогнозируемый выходной» (далее ПВ). Это может быть, к примеру, ночь раз в неделю, когда сотрудники приостанавливают работу в приемлемое для себя время, а их отдых охраняется – к ним не поступает ни одно паническое электронное письмо, ни один звонок от коллег, клиентов или руководителей.

Несмотря на то, что предложенная Перлоу стратегия сначала вызвала скептическое отношение, – не говоря уже о нежелании ей следовать, так как некоторым консультантам нравилось работать круглые сутки, – результаты ее эксперимента в BCG оказались совершенно невероятными. После проведения опросов консультантов, которые применяли концепцию ПВ, и тех, кто ею не пользовался, выяснилось следующее: 72 % (против 49 % тех, у кого не было ПВ) были удовлетворены своей работой; 54 % (против 38 % без ПВ) были довольны балансом между работой и личной жизнью; и, что удивительно, те, кто использовал ПВ, ощущали себя более готовыми к сотрудничеству (91 % против 76 %), более работоспособными (65 % против 42 %) и более эффективными (74 % против 51 %). Список счастливых открытий на этом не заканчивается: участники эксперимента также видят свое будущее в BCG в долгосрочной перспективе и считают, что они обеспечивают «значительную ценность своим клиентам», в отличие от тех, кто не использует стратегию ПВ.