Что вы можете об этом сказать
«После двух лет работы все сотрудники службы поддержки проходят курс повышения квалификации».
«В телефонных разговорах мы можем быть самыми добрыми и самыми вежливыми на свете, но мы не должны забывать о том, что наша главная задача – помогать людям».
«Если вы не можете реально помочь клиенту, то должны как минимум проявить дружелюбие и принести ему извинения».
Данный текст является ознакомительным фрагментом.
Что вы можете об этом сказать «Когда я в последний раз воспринимал кого-то стереотипно?»«Решите загадку. Отец и сын попали в серьезную автомобильную аварию. Сына доставили в больницу для проведения срочной операции, а отец находится в коме. Однако хирург, увидев пациента,
Что вы можете об этом сказать «Я только что имел с ним разговор по поводу плохого отчета. Я не хочу создавать путаницу, а она обязательно возникнет, если я прямо сейчас подойду и похвалю его за проведенную презентацию, – я подожду несколько дней, прежде чем дать позитивную
Что вы можете об этом сказать «У меня сегодня плохое настроение – я должен следить за тем, чтобы не срываться на других».«Счастливая компания – довольные покупатели».«Как мы можем создать в нашей компании благоприятную
Что вы можете об этом сказать «Они думают и действуют не так, как мы».«Давайте поставим себя на их место».«Командный дух – это отлично, но мы не должны отделяться от остальных сотрудников нашей
Что вы можете об этом сказать «Часто говорят “Он умеет командовать людьми, поэтому ему суждено занять высокое положение”. Я не разделяю эту логику. Он доберется до вершины, если будет внимателен к мелочам».«Он слишком выставляет себя напоказ – мне нужен человек, который
Что вы можете об этом сказать «Хочу, чтобы мои слова звучали искренне, поэтому просто скажу: “Я очень горжусь достигнутыми нами результатами”».«Говоря о компании, она использует крайне высокопарные выражения… не пытается ли она что-то скрыть?»«Не будь глупцом – говори
Что вы можете об этом сказать «Давайте уберем из повестки совещания мелкие вопросы – мы должны поберечь силы для принятия действительно трудных решений».«Я очень устаю от своей работы, хотя мне и не приходится много двигаться, – я трачу свою энергию, принимая сложные
Что вы можете об этом сказать «Позитивный взгляд на жизнь, а также готовность собраться с духом и совершить новую попытку стоят больше, чем любой диплом MBA».«При проведении собеседований неплохо бы оценивать кандидатов на уровень оптимизма».«Вы можете научиться
Что вы можете об этом сказать «Я собираюсь завести дневник, куда буду записывать, как я себя чувствую. Так я вовремя обнаружу признаки стресса».«Расслабьтесь. Сделайте глубокий вдох».«Мне нужно некоторое время побыть одному, чтобы снять стресс. Мне необходима подходящая
Что вы можете об этом сказать «Вам встречались пункты в нижней части сообщений, где написано “Снимите галочку, чтобы отказаться от подписки на данную рассылку”? Это яркий пример теории подталкивания».«Если я не услышу ничего другого, то буду считать, что с этого момента
Что вы можете об этом сказать «Почему вы считаете, что люди будут вести себя рационально?»«Я прикинул продажи товара, основываясь на ряде достаточно серьезных предположений. Это лучшее, что я могу сделать, но нам не следует доверять моим прикидкам полностью – честно
Что вы можете об этом сказать «Помните о том, что навыки, необходимые выдающемуся руководителю, отличаются от тех, которые требуются прекрасному старшему менеджеру».«Он может быть гениальным аналитиком, но поможет ли ему это стать выдающимся руководителем?»«Ему везет на
Что вы можете об этом сказать «Я могу получить направление в командировку?»«У меня серьезный пробел в области работы с финансовой отчетностью. Если я хочу добиться успеха, то мне нужно его восполнить».«Любой, кто входит в состав руководства высшего звена, универсал. Нам
Что вы можете об этом сказать «Наш мозг ленив и старается использовать как можно меньше энергии. Пытаясь решать сложные проблемы, мы нередко выбираем быстрый путь – и ошибаемся».«Он слишком поторопился и дал неправильный ответ – его мышление так и не вышло за рамки
Что вы можете об этом сказать «Сегодня вечером у меня важное совещание. Я собираюсь пробежаться, чтобы лучше к нему подготовиться».«Мы можем пригласить со всего мира гуру по вопросам здоровья и спросить их совета, но в конечном счете мы не в силах заставить людей что-то
Что вы можете об этом сказать «С этого момента вы должны заполнять свой табель учета рабочего времени каждые три минуты. Я знаю, что это выглядит как перебор, однако 85 % адвокатов уже делают это».«Составляйте подробный комплексный анализ каждого завершаемого вами проекта