Что вам нужно знать

Что вам нужно знать

Кроме оптимального соотношения цены и стильного дизайна, существуют ли другие факторы, объясняющие глобальный успех шведского мебельного гиганта IKEA? Согласно исследованиям, проведенным в Гарвардской школе бизнеса, степень нашей вовлеченности в создание мебели, купленной в IKEA, помогает повысить ценность этих предметов в наших глазах. Опираясь на «эффект оправдания», сформулированный Мэттью Уайтом и Полом Доланом (который объясняет тот парадокс, что для многих людей работа «и самый вознаграждающий, и самый неприятный» вид деятельности), Майкл Нортон, Даниэль Мочон и Дэн Ариели провели четыре эксперимента, чтобы изучить «эффект IKEA».

В первом эксперименте одной группе участников предложили собрать коробку для хранения IKEA, а другая группа должна была просто проверить коробки. Когда участникам эксперимента предложили приобрести эти коробки, сборщики изъявили желание заплатить на 63 % больше, чем представители другой группы. Во втором эксперименте участников просили сложить оригами, а потом оценить полученные фигурки. В сравнении с участниками, которые также оценивали оригами, но не складывали их, создатели дали своим произведениям оценку почти в пять раз выше. В третьем эксперименте участники оценили собранные ими конструкторы «Лего» выше, чем это сделала вторая группа. В четвертом эксперименте коробки для хранения IKEA (из первого эксперимента) выше оценивались теми, кто их собирал.

Таким образом, данные эксперименты показывают: создавая предмет от начала до конца, вы будете ценить его больше, чем если бы получили этот предмет уже готовым.