Дизайн для жизни

Дизайн для жизни

Чем бы вы ни занимались в жизни, дизайн играет важную роль. Ресторан должен иметь отличное меню и высокое качество обслуживания клиентов. Университету следует сделать все, чтобы студенты легко могли подать заявку на поступление, записаться на занятия и оплатить счета. Авиакомпании должны максимально упростить процесс бронирования билетов и распечатки посадочных талонов.

Чтобы добиться успеха в дизайне, компании требуется определить свою целевую аудиторию, причем очень точно. Если вы еще помните о персонаже по имени Кэтлин, задумайтесь о том, что ее цели не имеют ничего общего с технологией – скорее, все они связаны с нею как с человеком. Вот цели Кэтлин:

• помочь спланировать свадьбу века! – она хочет создать чудесные воспоминания для своей семьи;

• понять, способен ли компьютер помочь ей сэкономить время (она хочет обсудить свои компьютерные знания с дочерью) – она планирует серьезный разговор с дочерью;

• избежать ситуаций, когда люди используют непонятные для нее слова, потому что из-за этого она чувствует себя глупой, – она не хочет чувствовать себя глупой по какой бы то ни было причине, потому что негативные воспоминания останутся с нею на всю жизнь.

Чтобы удовлетворить цели вашего персонажа, вам следует неоднократно повторить процесс разработки дизайна: сделать небольшой, простой эскиз, проверить его на реальных пользователях, уточнить, а затем повторить. Вам не нужно обладать проектной интуицией, чтобы создать правильный дизайн. Достаточно внимательно наблюдать за человеческим поведением, не унывать, если ваш гениальный дизайн не сработает, и иметь желание дорабатывать его настолько часто, насколько возникнет необходимость, чтобы создать продукт, приносящий радость пользователям.