*****
*****
Меняете игру – меняйте правила
Говорят, люди не любят перемен. «Только описавшийся ребенок хочет, чтобы что-то сменили», – даже так говорят. Я всегда убеждался в обратном, с какой бы организацией ни сотрудничал. Все только и мечтают, что о переменах. Спросите сами: «Хорошо ли будет, если в вашей жизни больше никогда ничего не изменится?» – и вы увидите ужас в глазах собеседника. Отсутствие перемен куда страшнее любых перемен.
Люди приветствуют перемены, однако им не нравится процесс. Им бы чтоб сразу все стало по-другому, а не ползти отсюда туда. Отчасти это происходит потому, что в организациях процесс перемен очень плохо организован.
Традиционный подход:
• Вижу то, чего не одобряю, и решаю это изменить.
• Заостряю на этом внимание.
• Нахожу тех, кто разделяет мое мнение, и стараюсь обратить в свою веру прочих.
• Указываю, что идет не так, и предлагаю альтернативы.
• Печатаю плакат или организую тренинг на эту тему.
• Поначалу результаты меня радуют.
• Начинаю недоумевать, почему некоторые «так и не поняли», однако уверен, что скоро они поймут.
• Жизнь продолжается. Поверх моих плакатов наклеили другие. И процесс изменения прекратился.
Пройдемся еще раз по всем пунктам и разберем, что произошло на самом деле. Свои комментарии я выделяю курсивом.
• Вижу то, что не одобряю, и решаю это изменить
То есть увидел «внешнюю» проблему и не понял, что сам отчасти являешься ее причиной.
• Заостряю на этом внимание
Заостряй-заостряй. Тем труднее будет что-то изменить.
• Нахожу тех, кто разделяет мое мнение, и стараюсь обратить в свою веру прочих.
Согласились-то они не потому, что согласны, а потому, что легче согласиться, чем спорить.
• Указываю, что идет не так, и предлагаю альтернативы.
Логично, но давно ли человек научился воспринимать логику?
• Печатаю плакат или организую тренинг на эту тему
Слово «тренинг» подозрительно созвучно «третированию». И этого довольно. Что касается плакатов, так это в детском саду яркие картинки помогают что-то усвоить, еще на киносеанс заманят и в приемной у врача отвлекут. А если вы думаете, будто люди не делают того, что им же было бы лучше делать, потому что они глупы или забывчивы, – с вами, и правда, пора серьезно поговорить.
• Поначалу результаты меня радуют.
Конечно, радуют. Потому что мы слышим только то, что хотим слышать. Восприятие у нас избирательное.
• Начинаю недоумевать, почему некоторые «так и не поняли», однако уверен, что скоро они поймут.
Оптимизм неуместен, когда проводишь реформу в организации. Знаешь, кто такие оптимисты? Те, кто ждут автобуса под дождем. Вот где оптимизм!
• Жизнь продолжается. Поверх моих плакатов наклеили другие. И процесс изменения прекратился.
То есть правоту свою доказал, а изменить ничего не изменил.
Этот незабавный комикс разыгрывается вновь и вновь в разных уголках мира. В основе его лежит двойной предрассудок, который можно сформулировать примерно так:
«Все идет неправильно, потому что люди не ведают, что творят».
Или:
«Стоит всем осознать последствия своих поступков – например, если вы им это объясните, – и все исправится».
Куда ни глянь, в любой организации ощущается такой подход. Но попробуйте представить себе, как это работает или не работает в реальной жизни.
Данный текст является ознакомительным фрагментом.