Глава 23 Неотъемлемые атрибуты: введение

Глава 23

Неотъемлемые атрибуты: введение

Десять описанных выше этапов не гарантируют успеха проекта BPM, поскольку это многогранное и разноплановое мероприятие. Поэтому мы выделили три атрибута: управление проектом, управление изменениями персонала и ведущая роль (руководство).

В Кембриджском словаре слово «неотъемлемый» объясняется как «необходимый, насущный, без чего не прожить». Мы считаем, что проект BPM не может существовать без этих трех неотъемлемых атрибутов.

Неотъемлемый – это такой аспект проекта, который считается чрезвычайно важным, практически критическим фактором обеспечения успеха проекта, но не проявляется в виде последовательности действий и не наступает в определенный момент проекта. Атрибуты прослеживаются на протяжении всего проекта, поэтому мы их показали отдельно на рис. 23.1.

Хотя десять этапов общей схемы тоже не являются жестко последовательными операциями, поскольку пересекаются и накладываются друг на друга, они большей частью следуют описанному порядку. Методики и сценарии, описанные в части II, дают примеры использования и схемы и последовательности шагов.

Атрибут считается фундаментальным условием успеха проекта и свойством, которое пронизывает весь проект и проявляется на каждом его этапе. Это фундаментальная основа, на которой зиждется любой успешный проект BPM. Если атрибуты сформированы надежно, то основа будет, как гранит, в противном случае она будет походить на зыбучий песок, а «тренога» проекта BPM (см. главу 11) наклонится, провалится или просто рухнет.

Об управлении проектом, изменениями персонала и ведущей роли написано достаточно подробно в бесчисленных статьях и книгах. Мы не станем описывать все аспекты методологии успешного управления проектами, осуществления комплексной программы изменений персонала во всей организации или качества, делающие человека настоящим лидером. Мы остановимся лишь на аспектах, которые насущно необходимы для проекта BPM, – аспектах, недостатки или недобросовестное осуществление которых сильно скажется на успехе проектов BPM. Наше внимание будет посвящено частям каждого атрибута, которые бизнес-подразделение и группа проекта должны отработать, чтобы проект был успешным.