Этические вопросы менеджмента операций

Этические вопросы менеджмента операций

Сегодня вопросы социальной ответственности и бизнес-этики считаются не менее важными, чем вопросы эффективности операций. То, что бизнес должен играть активную роль в общественной жизни, в наши дни не оспаривает никто.

Вопросы социальной ответственности и бизнес-этики особенно важны для операционных менеджеров по двум причинам. Во-первых, операционная функция обычно охватывает 60–80 % персонала, оборудования и капитала организации. Во-вторых, поскольку операционный менеджер досконально разбирается в технологических процессах фирмы, он лучше других способен оценить социальные последствия действий организации в таких важнейших областях, как безопасность продукта, удаление промышленных отходов, безопасность и права рабочей силы. Даже в сфере маркетинга операционный менеджер зачастую лучше, чем кто-либо другой, способен оценить, насколько честной и правдивой является реклама продуктов компании. Короче говоря, операционный менеджер владеет огромным объемом информации относительно того, насколько эффективно фирма выполняет свои социальные и этические обязанности.

Таким образом, если отрасль хочет стать действительно социально ответственной, в первую очередь, именно операционные менеджеры должны в полной мере осознать, насколько важны этические аспекты их решений. На рис. 20.3 представлены основные этические аспекты решений, принимаемых операционными менеджерами, хотя, конечно, исчерпывающей эту схему назвать нельзя. Во врезке 20.2 описаны две гипотетические ситуации, в которых решения операционного менеджмента непосредственно связаны с этикой.

Рис. 20.3. Операционный менеджер и этические вопросы

Врезка 20.2

Этика в действии

Acme Bicycle. Операционному менеджеру компании Acme Bicycle предстоит принять решение, насколько безопасным должен быть продукт фирмы (велосипед). Максимально безопасная конструкция и реализация плана обеспечения качества, по-видимому, будут нерентабельны, но любое отклонение от максимальной безопасности приведет к травматизму потребителей, которые, однако, явно не готовы платить более высокую цену за более высокий уровень безопасности.

Texcamp Tool Manufacturing. Операционного менеджера пригласили принять участие в программе, задача которой – убедить конкурентов и местное сообщество в том, что в следующем году фирма намерена построить новый завод. Цель этого блефа – отвлечь конкурентов от подобной идеи. Благодаря этому Texcamp обеспечит себе конкурентное преимущество и выиграет время, что позволит ей принять более обоснованное решение о том, когда и где построить новый завод.

Поделитесь на страничке

Следующая глава >

Похожие главы из других книг

Этические принципы

Из книги Бизнес путь: Nokia. Секреты успеха самой быстроразвивающейся компании в мире автора Мерриден Тревор

Этические принципы В этой области Nokia также стремится к лидерству. Что касается прав человека, то мы считаем, что борьба за полное освобождение от дискриминации абсолютно справедлива и соответствует нашим далеко идущим интересам. В любом случае право иметь и свободно


52. Профессионально-этические требования к аудиторам

Из книги Банковский аудит автора Шевчук Денис Александрович

52. Профессионально-этические требования к аудиторам Совет по аудиторской деятельности при Министерстве финансов Российской Федерации в стремлении реализовывать широкомасштабную задачу по выработке и внедрению скоординированных и взаимоувязанных стандартов


УЧЕТ КАССОВЫХ ОПЕРАЦИЙ В ИНВАЛЮТЕ И ОПЕРАЦИЙ ПО ВАЛЮТНОМУ СЧЕТУ

Из книги Бухгалтерский учет автора Мельников Илья

УЧЕТ КАССОВЫХ ОПЕРАЦИЙ В ИНВАЛЮТЕ И ОПЕРАЦИЙ ПО ВАЛЮТНОМУ СЧЕТУ Для учета операций в инвалюте создастся специальная касса, с кассиром по валюте заключают договор о полной индивидуальной материальной ответственности. Кассы должны быть обеспечены всеми инструкциями,


ЭТИЧЕСКИЕ ВОПРОСЫ

Из книги Психология бизнеса: управление эмоциями автора Автор неизвестен

ЭТИЧЕСКИЕ ВОПРОСЫ Этическая сторона бизнеса – очень важный и неоднозначный фактор, который гораздо больше влияет на эмоциональное состояние и зависит от него, чем все остальные моменты. Конкурентная борьба иногда заставляет предпринимателей прибегать к довольно


3 ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ МЕНЕДЖМЕНТА. ОБЪЕКТ И СУБЪЕКТ МЕНЕДЖМЕНТА

Из книги Менеджмент. Шпаргалка автора Дружинина Н Г

3 ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ МЕНЕДЖМЕНТА. ОБЪЕКТ И СУБЪЕКТ МЕНЕДЖМЕНТА Задача менеджмента как науки заключается в развитии теории управления. Практика менеджмента имеет связь с использованием теоретических положений в конкретной работе по управлению предприятиями и обобщением


1.15. Отдельные вопросы бухгалтерского учета операций с использованием банковских карт

Из книги Методология и бухгалтерский учет банковских розничных платежей: карты, переводы, чеки автора Пухов Антон Владимирович

1.15. Отдельные вопросы бухгалтерского учета операций с использованием банковских карт Из Положения Банка России от 24.12.04 № 266-П «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» (далее – Положение № 266-П) были исключены вопросы


13. Профессиональные этические принципы аудита

Из книги Аудит. Шпаргалки автора Самсонов Николай Александрович

13. Профессиональные этические принципы аудита Независимость – принцип аудита, заключающийся в обязательности отсутствия у аудитора при формировании его мнения финансовой, имущественной, родственной или какой-либо иной заинтересованности в делах проверяемого


Стили менеджмента и неправильного менеджмента

Из книги Как преодолеть кризисы менеджмента. Диагностика и решение управленческих проблем автора Адизес Ицхак Калдерон

Стили менеджмента и неправильного менеджмента Разница между грамотными менеджерами и неправильными менеджерами в том, что последние не владеют некоторыми обязательными для управленца ролями, они не способны их исполнять вовсе. В таблице, представленной ниже, мы можем


Этические принципы

Из книги Бизнес-план на 100%. Стратегия и тактика эффективного бизнеса автора Абрамс Ронда

Этические принципы Большинство современных компаний, особенно крупные корпорации, руководствуются четкими этическими принципами и разработали политику их осуществления. Поскольку различные ситуации, с которыми сталкиваются сотрудники, имеют этический подтекст,


ЭТИЧЕСКИЕ СООБРАЖЕНИЯ

Из книги Практика управления человеческими ресурсами автора Армстронг Майкл

ЭТИЧЕСКИЕ СООБРАЖЕНИЯ Специалисты по ЧР связаны двойными этическими принципами: своей профессиональной этикой и этическими нормами своей


ЭТИЧЕСКИЕ НОРМЫ В ФИРМЕ

Из книги Зачем работать. Великие библейские истины о вашем деле автора Келлер Тимоти

ЭТИЧЕСКИЕ НОРМЫ В ФИРМЕ Все больше компаний разрабатывают и официально декларируют этические ценности и нормы. Отчет Cadbury о корпоративном управлении послужил официальной поддержкой этому, и в 1992 г. он рекомендовал компаниям применять подобные декларации.Декларации


ЭТИЧЕСКИЕ СООБРАЖЕНИЯ

Из книги Самое главное в PR автора Олт Филип Г.

ЭТИЧЕСКИЕ СООБРАЖЕНИЯ Другим важным моментом при планировании и проведении отборочного собеседования является этичное поведение по отношению к кандидатам. Они имеют право на уважительное отношение, следует выражать им признательность и своевременно информировать их


ЭТИЧЕСКИЕ И ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ АСПЕКТЫ

Из книги автора

ЭТИЧЕСКИЕ И ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ АСПЕКТЫ Специалисты по ЧР могут не иметь возможности выбора касательно своего участия в сокращении размеров организации в том случае, если они хотят в ней оставаться. Но они могут и должны вносить значительный вклад в управление этим


Этические рамки

Из книги автора

Этические рамки Вскоре после финансового кризиса 2008 и 2009 годов автор воскресной колонки в газете The New York Times написала о своей подруге, работавшей до своего увольнения в инвестиционном банке. Она была трудоспособной, справедливой и честной работницей и щедро тратила


Этические нормы

Из книги автора

Этические нормы Большинство профессиональных организаций, так же как и многие фирмы, имеет свои собственные кодексы этики. Принято считать, что документы, которые называют также кодексами профессионального поведения, устанавливают приемлемые нормы поведения для


Этические аспекты работы с новыми видами сми

Из книги автора

Этические аспекты работы с новыми видами сми Самое важное практическое обстоятельство, с которым сталкивается специалист по связям с общественностью в своей работе с новыми видами СМИ, представляет собой тот факт, что именно абсолютная честность может помочь сохранить