Предисловие

Предисловие

Эта книга – не трактат по менеджменту, нашпигованный великим множеством абстрактных идей и предназначенный для студентов, амбициозных менеджеров и руководителей высшего звена, который можно, как приготовленную еду, взять навынос за неимением лучшего. Вы не найдете в ней нелепых подробностей, уводящих от темы, которые могут превратиться в модные словечки завтрашнего дня. На рынке, переполненном трудами по теории менеджмента, посвященных зачастую противоречивому разбору примеров из практики, эта книга отличается от других и по форме, и по подходу к вопросу. Ее основной принцип заключается в том, что, говоря о бизнесе, в особенности о сфере услуг, надо в первую очередь вести речь о людях. Сама по себе мысль не новая и уж тем более не новаторская. В то же время озабоченное заседаниями правления, совещаниями по стратегическому планированию, докладами о состоянии рынков капитала и анализом обобщающей информации о финансовом положении компании высшее руководство склонно считать вопросы, связанные с людьми (как их мотивировать, чего они хотят, что им на самом деле необходимо), второстепенными, решение которых может подождать. Автор напоминает, что внимание к людям зачастую является самой главной составляющей успешного бизнеса, которая может затеряться в суете, как при благоприятных экономических условиях, так и во времена кризиса.

Книга содержит практические решения основных проблем менеджмента и написана доходчивым языком, который по достоинству оценят люди, занятые в различных областях бизнеса, не только в сфере услуг. Книга основана на практическом опыте одной женщины и ее поисках путей совершенствования компании, которую она основала и которой руководит. Читатель будет посвящен в эволюцию ее мыслительного процесса и поймет, насколько общение с сослуживцами на личном уровне может быть поучительным и полезным, как для бизнеса, так и с общечеловеческой точки зрения. Но повествование ни в коем случае нельзя назвать односторонним. Автор знакомит читателей со своей компанией и с людьми, которые в ней работают, и раскрывает их личности – со страниц буквально слышатся голоса сотрудников. Именно такой двусторонний подход должен задеть за живое и делает книгу неординарной и, смею надеяться, более полезной, чем другие, ей подобные. Вы познакомитесь с проблемами и мнениями сотрудников, что, на мой взгляд, имеет непосредственное отношение к широкому спектру обсуждающихся в книге тем.

Эта книга написана с поразительной честностью и самоанализом. Автор не боится говорить о своих промахах и ошибках окружающих, когда они этого заслуживают или когда этого требуют обстоятельства. В любом офисе время от времени возникают трения, и компания Staffwell не исключение. Тем не менее, корпоративная культура, которую создал и неустанно поддерживает автор книги, может вдохновлять читателя и напоминать ему, что поведение и позиция руководителя компании задают тон всей команде.

Хотя автор живет в России, и штаб-квартира Staffwell находится в Москве, книга рассказывает не о том, как работает российская компания или как руководить русскими сотрудниками. По сути, один из самых важных выводов, к которым пришел автор, это то, что нельзя предвзято управлять человеческими ресурсами, существуют общие принципы, которые применимы, невзирая на национальность сотрудников и сферу их деятельности. Безусловно, в книге не обошлось без забавных эпизодов, вызванных небольшими различиями в культуре. Читатель узнает, как такие различия выявлялись, и какие выводы при этом делались.

Я приехал в Россию в конце 1995 года, примерно тогда же, когда в Москве появилась Тери Линдеберг. Переселенцы в то время были людьми одной породы, были среди них и авантюристы, но большинство влекла романтика приключений. Хотелось, хоть задним числом, приобщиться, пожалуй, к самому главному историческому событию, выпавшему на долю их поколения, – развалу Советского Союза. Враждебное отношение, с которым порой приходилось сталкиваться иностранцам, и тяжелые бытовые условия заставляли нас держаться вместе. Поэтому особенно удивительно, что с Тери мы познакомились только в 2011 году.

Но, несмотря на то, что знакомство состоялось поздно, мы очень быстро стали близкими друзьями. Нас связывал общий опыт – жизнь и работа в России в течение 16 лет. Однако в некоторых областях наш опыт разнился. Из обсуждений таких различий родилось название книги, которую Тери начала тогда писать, – «В поисках совершенства».

Признаюсь, услышав, что Тери пишет книгу, я чуть не застонал, подумав, что очередной иностранец в очередной раз пытается разгадать загадочную русскую душу. Примеров тому было тогда немало. И страшно обрадовался, что ошибся, когда Тери объяснила, о чем она пишет. Я был настолько поражен неординарностью темы и подходом к ней, что буквально напросился к ней в помощники. Считаю, мне несказанно повезло, потому что удалось поучаствовать в проекте и извлечь из него немалую пользу.

Неслучайно я пришел к тем же выводам, что и многие сотрудники Staffwell, которым посчастливилось работать с Тери. Это великодушный и добрый человек с положительным и объективным отношением к жизни и к бизнесу, которым руководит. Россия стала кладбищем потерпевших крах предпринимателей и бизнесменов, забывших о морали в погоне за прибылью. В сложной, особенно для иностранцев, а тем более для иностранок, обстановке Тери Линдеберг удалось создать процветающую компанию по своим правилам, которые отражают ее личные качества и этические принципы. Это выдающееся достижение, особенно если принять во внимание активность Тери в других областях жизни. Например, воспитание трех сыновей. Это не может не вызывать уважение и желание услышать, как Тери во всем удалось добиться успеха. Из книги вы узнаете, что так редко встречающийся в наше время талант слышать окружающих стал волшебным ключиком, который помог ей трансформировать компанию и изменить свое отношение к другим сферам жизни.

Майкл Сассарини,

экс-директор «Чейз Манхэттен Бэнк»

Москва, Россия

Поделитесь на страничке

Следующая глава >

Похожие главы из других книг

Предисловие

Из книги Голая экономика. Разоблачение унылой науки автора Уилэн Чарлз


Предисловие

Из книги Первая волна мирового финансового кризиса автора Сорос Джордж

Предисловие Последовательно развивая мысли, знакомые читателям еще по «Алхимии финансов», в новой книге Джордж Сорос дает объяснение причинам возникновения бумов и спадов на финансовых рынках в свете теории рефлексивности, а так­же подробное пошаговое описание


Предисловие

Из книги Основы экономики автора Борисов Евгений Филиппович

Предисловие Учебник написан в соответствии с требованиями, предъявляемыми к качеству подготовки специалистов со средним профессиональным образованием (базовый уровень). Такие требования определены Государственным образовательным стандартом и новой программой курса


Предисловие

Из книги Иной путь. Невидимая революция в третьем мире автора де Сото Эрнандо

Предисловие С момента опубликования в 1989 г. книга «Иной путь» стала бестселлером сначала в Латинской Америке, а после перевода на английский язык и в Соединенных Штатах. Но если книга и произвела какое-то воздействие, оно скорее измеряется не объемом продаж; важнее, что


Предисловие

Из книги Крутое пике [Америка и новый экономический порядок после глобального кризиса] автора Стиглиц Джозеф Юджин

Предисловие


Предисловие

Из книги Деньги без процентов и инфляции [Как создать средство обмена, служащее каждому] автора Кеннеди Маргрит

Предисловие Книга, которую ты держишь в руках, перевернет твое сознание. Идеи, поднимаемые в ней, не новы. Сильвио Гезель, немецкий экономист, сформулировал, их уже более ста лет тому назад. Сейчас пришло время для широкой дискуссии о них во всех хижинах и дворцах мира.


Предисловие

Из книги Бюджетирование и контроль затрат: теория и практика автора Красова Ольга Сергеевна

Предисловие Осуществление государством макроэкономических реформ создало условия для повышения активности всех субъектов рыночной экономики путем изменения политики цен, стимулирования банковской деятельности, развития ранка ценных бумаг и т. п. На первый план


Предисловие:

Из книги Это дефолт! автора Рожанковский Владимир

Предисловие: Эта книга – для космополитов и глобалистов, интересующихся причинами и истоками мирового финансового кризиса, который зародился за океаном, но очень быстро охватил почти все страны и континенты. Возможно, данная книга – это робкая попытка автора создать


Предисловие

Из книги Перед вызовами времени. Циклы модернизации и кризисы в Аргентине автора Яковлев Петр Павлович

Предисловие Новая книга доктора экономических наук П.П. Яковлева, в которой в блестящей форме исследуется траектория развития аргентинской экономики, по ряду причин должна привлечь внимание читателей и в России, и в Аргентине. В 2010 г. исполняется 200 лет Майской революции,


Предисловие

Из книги Полицейская проверка: практические рекомендации адвоката по защите бизнеса автора Селютин Александр Викторович

Предисловие Один из ужасов современности, о котором только недавно заговорили во всеуслышание с высоких трибун, — это милицейский произвол. Причем касается он абсолютно всех граждан, в том числе и предпринимателей, о чем говорилось даже в знаменитой речи


Предисловие

Из книги Найти умного. Как проверить логическое мышление и творческие способности кандидата автора Паундстоун Уильям

Предисловие C большим удовольствием мы представляем российскому читателю прекрасную книгу Уильяма Паундстоуна «Найти умного». Думается, что в нашей стране она найдет благодарного читателя, поскольку в отечественной культуре традиции интеллектуальных игр, головоломок,


Предисловие

Из книги Самое главное в PR автора Олт Филип Г.

Предисловие Мощный рост исследований и практики в области связей с общественностью привел к необходимости создания подробного и в то же время достаточно краткого руководства, посвященного данному предмету. Знание основных понятий и техник связей с общественностью


Предисловие

Из книги Google AdWords. Исчерпывающее руководство автора Геддс Брэд

Предисловие Компаниям нужно искать клиентов, и наоборот. В этом и состоит проблема маркетинга, которой уже более 100 лет. Есть много способов ее решения разной степени эффективности: звонки, электронные письма, печатная реклама и другие методы, связывающие потребителей и


Предисловие

Из книги Преодоление пропасти. Как вывести технологический продукт на массовый рынок автора Мур Джеффри

Предисловие «Обиван Кеноби, – говорит сэр Алек Гиннесс в первом фильме “Звездные войны”, – вот имя, которого мне не доводилось слышать очень долго».Это можно повторить применительно к ряду компаний, послуживших примерами для первого издания книги «Преодоление


Предисловие

Из книги Теория ограничений в действии. Системный подход к повышению эффективности компании автора Шрагенхайм Эли

Предисловие Одна из самых сложных задач, которые стоят перед любым преподавателем, – необходимость показать своим подопечным практическую полезность сухой теории, абстрактных принципов и правил. Вспомните свои школьные годы. На уроках математики и физики мы изучали


Предисловие

Из книги Лидерство, основанное на принципах автора Кови Стивен Р

Предисловие Принцип-центричный подход На своих семинарах я часто приглашаю участников делиться своими самыми сложными проблемами и задавать самые трудные вопросы. Эти вопросы неизменно сопряжены с конфликтами или дилеммами, которые невозможно разрешить с помощью