Апеллируйте к общим интересам

Апеллируйте к общим интересам

Вряд ли ваши интересы являются сугубо личными. Они наверняка включают в себя общие интересы более крупного сообщества – будь то ваша семья, организация или народ. Например, вам не хочется говорить покупателю: «Я не могу выполнить вашу просьбу, поскольку это уменьшит прибыль компании». Но вы можете найти точки соприкосновения ваших интересов и интересов покупателя: «Чтобы поддерживать низкие цены, которых вправе ожидать все наши покупатели, я не могу предложить вам скидку. Может быть, вы рассмотрите возможность самостоятельной сборки компонентов, что снизило бы общую стоимость вашего заказа?»

Посмотрите, как одна из участниц моего семинара сумела объяснить руководству, что не хочет принимать предложение о переходе на другую работу не только из собственных соображений, но и во имя блага всей компании. «Я работала в крупной корпорации, – рассказала мне эта женщина, – где было не принято отклонять предложения о переходе на другую работу. Я только что привыкла к своим обязанностям, купила новый дом, переехала… И вдруг в четверг мне позвонили. Мне предложили в пятницу отправиться через полстраны, пройти собеседование… и в понедельник приступить к новой работе. Я уже работала в этой сфере двенадцать лет, и это не было для меня повышением. Я попросила разрешения подумать до утра. Мне сказали, что это невозможно, потому что билеты на мое имя уже приобретены. Тогда я сказала: «Дайте мне час». И они согласились.

Я боялась, что отказ полностью лишит меня перспективы какой-либо карьеры в будущем. Как же сказать НЕТ так, чтобы объяснить свой отказ интересами компании? Я думала почти час, а потом перезвонила руководству сама. Сначала я поблагодарила за интересное предложение. Потом напомнила, что уже работала на производстве и, если я приму это предложение сейчас, то лишу кого-то возможности познакомиться с новой сферой деятельности, а это очень важно для производственной компании. И наконец, я сказала: «Мне бы хотелось, чтобы этой возможностью воспользовался тот, кому это нужнее, чем мне». С тех пор прошло пять лет. И за это время я получила несколько повышений».