Тренеры-коучи должны действовать «на полях»

Тренеры-коучи должны действовать «на полях»

В трансформирующем коучинге тренеры редко являются членами команды, в которую входит их подопечный, и, как правило, приходят со стороны. Это могут быть внешние консультанты либо специалисты по управлению персоналом, либо сотрудники других подразделений организации. Результат их работы целиком зависит от того, как коучу удастся выстроить отношения со своим подопечным, а тому – преобразовать полученные знания в конкретные изменения, улучшающие его работу и поведение. Обе эти цели требуют от коуча оставаться на вторых ролях, как бы в стороне, поэтому сам процесс коучинга должен происходить за пределами рабочей территории.

У успешных коучей не должно быть никакой личной заинтересованности в организации, ее культуре или конкретных достижениях. Такое дистанцирование позволяет коучам замечать даже небольшие изменения, которые обычно незаметны тем, кто работает в организации. Поэтому они могут подвергнуть сомнению то, что для работающих в данной системе кажется очевидным, и поставить под вопрос общепринятые способы решения проблем.

Для сохранения уникальной точки зрения стороннего наблюдателя мы часто советуем коучам «не пить из одного колодца», то есть установить определенную дистанцию между их отношениями с подопечным и требованиями организации, которая их наняла. Поэтому для успеха самой технологии коучинга необходимо широко использовать услуги независимых консультантов и собственных специалистов из других подразделений, регионов и команд, при этом у них не должны быть общие с подопечным руководители. Погрузившихся в работу сотрудников или команду, которые участвуют в коучинге, настолько поглощает выполнение своих функций, что они уже не видят, как улучшить процесс. Поэтому коучи немного отстраняются от повседневной суеты и сиюминутных задач своих подопечных, но при этом находятся с ними в тесной связи, чтобы понимать, какое они испытывают давление, представлять многообразие их запросов, временных ограничений и потребностей.

Коучи прислушиваются к переживаниям, обсуждают ценности и пристрастия, наблюдая за тем, как они превращаются в действия, и дают свои рекомендации, как сократить разрыв между намерениями и поступками. В результате коучи разрешают своим подопечным действовать сообразно их переживаниям, ценностям и пристрастиям и привносить больше самих себя в свою работу.

На начальном этапе коучинга обеим сторонам очень полезно рассказать друг другу о своих переживаниях, ценностях и пристрастиях. В этом случае коуч может пролить свет на эти качества, опираясь на них в критические моменты. Иногда этот свет, словно фонарик, что-то выхватывает, иногда – заливает все, точно прожектор, а иной раз с хирургической точностью высвечивает нужный участок, подобно лазеру. В какой-то момент может даже показаться, что тренер проявляет эти качества в большей степени, чем подопечный. Однако на самом деле он лишь указывает на главные принципы поведения своего подопечного в критические моменты принятия решений, когда внимание последнего рассеивается под грузом срочных дел.