Принятие решений на основе консенсуса и преданность работе

Принятие решений на основе консенсуса и преданность работе

Каждая демократическая организация нуждается в осуществлении основополагающего выбора и в консенсусе при решении спорных вопросов. Как приход к консенсусу помогает людям пробудиться, стать гармоничными и стремиться воплотить в жизнь согласованные со всеми идеи? Не только отдельные сотрудники выигрывают от включения в этот процесс и наделения их правом голоса, но также команды и организации. Когда людей побуждают к развитию и ответственному поведению, они могут внести свой вклад, который послужит общему благу. Как заметила философ Ханна Арендт, существует прямая зависимость между властью и участием:

«В то время как сила является природным качеством отдельного человека, пребывающего в одиночестве, власть зарождается среди людей в процессе их взаимодействия и исчезает, когда они расходятся. И когда кто-либо уединяется и не участвует в таком взаимодействии, он утрачивает власть и становится бессильным, независимо от того, сколь силен он физически и сколь весомы его причины».

Принятие решений на основе консенсуса происходит тогда, когда каждый заинтересован в результате и по этой причине обладает как правом, так и обязанностью участвовать в принятии решения, которое повлияет на результат. Вероятность принятия сотрудниками неверного решения – это не повод для лишения их ответственности за участие в принятии решения. Если принято неверное решение, можно извлечь урок из этого опыта и в следующий раз сделать лучше.

Консенсус – это не то же самое, что единогласие. Когда принимают решения на основе консенсуса, в их обсуждение и согласование вовлекается каждый, кого касается эта проблема. Все соглашаются поступать в соответствии с принятым решением без каких-либо возражений, даже считая, что это можно было сделать иначе. Если все сотрудники, которые не совсем согласны с решением, ощущают, что их мнение было учтено при подробном обсуждении, и они готовы добросовестно следовать принятому решению, это означает, что консенсус был достигнут.

Консенсус влияет и на последующие действия, позволяя всем голосам быть услышанными, допуская расхождение взглядов в диалоге и помогая разным группировкам признать необходимость совместных действий. Основными условиями принятия решений на основе консенсуса является готовность участников процесса отказаться от права решать их в одностороннем порядке; готовность лиц, наделенных властью, поделиться правом решения и готовность тех, кто принимает решение, вести себя ответственно и действительно осуществить его на практике. Организации могут использовать механизмы полного участия сотрудников и принятия решений на основе консенсуса применительно практически к любой проблеме, с которой они сталкиваются, включая следующие основополагающие вопросы.

? Отбор. Кто принимает решения по найму, перестановке и увольнению сотрудников и каким образом?

? Размер. Сколько должно быть сотрудников в каждой рабочей группе? Как они должны взаимодействовать и сочетаться?

? Масштаб. Задачи какого уровня должны назначаться каждой подгруппе? Кто это должен делать?

? Роли и обязанности. Кто дает задания и распределяет обязанности?

? Тренинги. Кому предоставляется возможность для развития своих навыков? В каких областях?

? Оплата. Как определяется размер вознаграждения? Как распределять доходы и убытки?

? Коучинг и наставничество. Кто решает, кому необходимы коучинг и наставничество? Кто будет их проводить?

? Лидерство. Кто отбирает и выдвигает лидеров? Как оценить лидерство?

? Оценка деятельности. Кто принимает решения о стандартах деятельности и способах оценки деятельности людей?

? Продвижение. Каким образом будет осуществляться продвижение людей по службе? По каким критериям?

? Мотивация. Как поддерживать и поощрять сотрудников?

? Выстраивание отношений. Как развивать общение и взаимодействие? Как создавать правила этого взаимодействия? Как способствовать их соблюдению?

? Разрешение конфликтов. Как должны выявляться и разрешаться конфликты? Каким образом должны восстанавливаться моральный климат в коллективе и дружеские отношения?

? Обратная связь и оценка. Кто предоставляет обратную связь и кому? Что при этом оценивается и по каким критериям?

По каждому из этих вопросов сотрудники могут принимать успешные решения, используя процессы достижения консенсуса, которые способствуют развитию ценностных параметров, гармоничного поведения, партнерских отношений, демократического лидерства и ответственных поступков.