Как построить понятный ответ на вопрос адресата?

Два инструмента понятного письма-ответа/

1. Логика «от адресата».

2. Грамотная визуальная организация электронного ответа. Как построить предельно понятный ответ?

Для того чтобы понимать, как должен выглядеть понятный для адресата ответ, предлагаю вам простой эксперимент.

Ниже я поместила пример вопроса и два варианта ответа к нему.

Прочтите их.

На месте человека, задавшего вопрос, какой вариант ответа (смысл) вам было бы легче и быстрее понять?

Думаю, что при оценке легкости восприятия ответа вы отдали предпочтение варианту № 2.

Давайте посмотрим еще один пример.

Ниже также помещен вопрос и два варианта ответа к нему.

Прочтите их.

Какой из вариантов ответов (смысл) вам легче и быстрее понять?

И вновь я предполагаю, что вы предпочли вариант ответа № 2. Этот ответ действительно очень легок для восприятия.

Почему?

Дело в общей структуре ответа и в использовании определенной лексики. Я назвала это логикой «от адресата».

Данный текст является ознакомительным фрагментом.

Читайте также

Вопрос-ответ 1 – Хочу воспользоваться Вашими услугами по поиску инвестиций в мой проект. Есть разработанный бизнес-план. Оплата Ваших услуг – из полученных сумм. Как будем взаимодействовать?– Никак. Последняя фраза Ваших условий: «Оплата Ваших услуг – из полученных

Вопрос-ответ 2 – Оказываете ли вы услуги по кредитованию?– Сами мы никого не кредитуем, но мы можем помочь Вам в переговорах с нашими партнерами – Коммерческими

Вопрос-ответ 3 – Занимаетесь ли вы инвестиционной деятельностью?– Да, если Вы подразумеваете под этим такие виды деятельности, как: инвестиционный консалтинг, помощь в создании инвестиционной привлекательности бизнеса, поиск инвестора, помощь в переговорах с

Вопрос-ответ 4 – Как найти инвестора в России для получения инвестиций под существующий бизнес?– Чтобы найти инвестора (получить инвестиции), Вам нужно: Иметь хороший бизнес-план, сформулировать письменно инвестиционное предложение и сделать так, чтобы оно попало к

Вопрос-ответ 5 – Предоставляете ли вы гарантии и поручителей?– Нет. Мы не берем на себя риски клиента за невозврат. 100 %-ной гарантии получения кредита не дают даже сами

Вопрос-ответ 6 – Можно ли впарить банку неликвидный залог (никому не нужное имущество), оформить кредит на новую фирму (фактически на пачку бумаги) и другими заранее невозвратными кредитами, готовы заплатить хоть 50 %, но только по факту?– Предложения «мы можем заплатить

Вопрос — ответ Вопрос:— Мне лень учиться (работать). Я точно знаю, что надо, но — лень… Что делать?Ответ:— Все зависит от того, насколько «запущена» ситуация. Если сильно, то нужно выделить время и начать с самого начала, потому что что-то может быть непонятно, а дальше уже

Вопрос-ответ Почему нужно именно «подсмотреть», чего хотят клиенты? Почему просто не спросить их об этом?Потому что ответ, который вам дадут, не всегда является истиной. Клиенты будут говорить то, что вы хотите услышать. А правду можно только увидеть, понаблюдав за ними

Вопрос-ответ Чем принципиально отличается первый тип braindump от второго типа – из точки А в точку А2 – с точки зрения покупателя?Приведем конкретный пример. Тип braindump – это живой семинар, когда вы приходите, получаете уйму информации и уходите. Просыпаетесь на следующий

Вопрос-ответ Сколько неправды можно добавить в историю?Нисколько. Пишем только правду и ничего, кроме правды.Описание точек – это, кроме всего прочего, подготовка sales letter?Конечно, да.Может ли человек, авторитетный в одной области, перенестись на другую тему? Как это

Вопрос-ответ Хочется уместить в тренинге очень многое. Успеть все за 21 день нереально. По каким критериям отсеивать задания? Сколько результатов должно быть за неделю?Ваша задача сделать так, чтобы половина заданий каждой недели были результативными. Остальные могут

Вопрос-ответ Что вы думаете по поводу обработки возражений будущих клиентов?Те, кто продвинут в продажах, могут работать с потенциальными возражениями. Но сейчас этого делать не следует. Важно не только то, что вы пишете, но и то, как продаете. Ваша задача – сделать

Вопрос-ответ Посоветуй, где взять переводы хороших продающих писем для моделирования? Увы, с английским у меня плохо.Есть отличный сайт Garyhalbert.ru. Это виртуальный музей хорошего копирайтера Гари Хелберта. Он был одним из лучших современных копирайтеров (к сожалению,

Вопрос-ответ Можно ли выходить за рамки 60 минут?Старайтесь не выходить за 74 минуты, потому что эта цифра максимальна для формата CD: ваша запись должна поместиться на одном диске. В конце промокаста скажите: «Я уверен, что у вас есть вопросы. К сожалению, в данном формате я не

Вопрос-ответ Нервируют ли клиентов скачки цен?Да, немного. Здесь работает следующая фишка: если вы решаете поднимать цену, делайте это постепенно. Стандартная модель: цена тренинга поднимается, когда он заканчивается.Мастер-уровень может быть дороже базового в

Вопрос-ответ Давайте разберем несколько вопросов, которые часто задают наши клиенты.С помощью каких программ вести учет клиентов?У нас две программы. Первая – Just Click, с помощью которой мы работаем и ведем рассылки. Вторая – EcommTools. В нашем магазине эти две системы