Читайте также
Так что же такое отношения с клиентами?
Задайте этот вопрос кому-нибудь из своих друзей, и вы наверняка услышите ни к чему не обязывающую фразу или шутку вроде: «Секрет счастливого брака все еще остается секретом!», или «Мы с женой были счастливы целых 20 лет: это было до
6.1. Web-отношения с клиентами
Частично вопросы организации и обеспечения взаимоотношений кредитной организации с клиентами ДБО были рассмотрены в главе 5, здесь же кратко рассматриваются их дополнительные особенности в рамках уже web-отношений, связанные, как отмечалось
Работа с клиентами
Наконец, бизнесу необходимы клиенты и хорошие взаимоотношения с ними. Клиенты тоже могут стать вашими лучшими учителями.Профессиональные инвесторы всегда задают вопрос: «Где вы будете искать клиентов и почему считаете, что они нуждаются в ваших
Системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM)
Системы управления взаимоотношениями с клиентами предназначены для автоматизации сбора и анализа данных по субъектам рынка (клиентам, партнерам, конкурентам, контактным лицам) и их взаимоотношениям с предприятием,
Организуем, помним, считаем всё
Определившись с ценой, важно понять, как вы будете вести учет и контроль ваших заказов, доходов,
Организуем процесс
«У меня никогда не срабатывает “авось вывезет”. Поэтому все или почти все должно быть предусмотрено и предотвращено. А если случилось непредвиденное, нужно быстро найти пути решения. За этим стоит контроль, сбор информации, списки, ежедневники,
Контактируйте со своими клиентами
Можно ли сделать так, чтобы клиенты приходили к вам чаще? Можно, если, к примеру, стричь их так, чтобы они были вынуждены возвращаться (шутка!). А если серьезно, то для увеличения частоты посещений нужно постоянно напоминать о себе,
3. Организуем обмен мнениями
Как вести дискуссию
Идите к цели, не отклоняясь от курса.Установите правила игры, сформируйте рабочую группу, следите за тем, чтобы никто не потерял нить разговора, время от времени обобщайте сказанное и т. д.Вовлекайте в разговор всех
Установление отношений с клиентами
После того, как выявлен круг потенциальных клиентов, следующий шаг – установление отношений с ними. Для этого торговому представителю необходимо:• определить, кто именно в данной организации обладает наибольшим влиянием и/или
Работа с клиентами
Показатели результативности работы с клиентами демонстрируют, насколько эффективно торговый представитель компании охватывает потенциальных покупателей на обслуживаемой территории сбыта. В общем случае к числу этих показателей относятся
Глава 13
Работа с клиентами
О работе с представителями клиента
Само собой разумеется, что без клиентов не было бы и Фирмы. Именно клиенты платят Фирме те огромные деньги, которые требуются для ее бесперебойной работы. Поэтому неудивительно, что консультанты McKinsey прежде
Проанализируйте отношения с клиентами
Если бы сегодня вы начинали бизнес заново, отбросив бремя прошлого, то каким клиентам вы бы позвонили в первую очередь, а к кому не стали бы обращаться вообще?С кем из продавцов, поставщиков или банкиров вы бы связались немедленно, а
Как работать с клиентами
К коучингу готовиться практически не нужно. Если вы уже в теме – пиарьте то, что есть. Если вы сильно в теме – говорите об этом. Если вообще не в теме – это совершенно не важно. Суть в том, что готовиться к занятию долго не стоит. Нужны телефон или
Запись продукта совместно с клиентами
Рассмотрим не самый очевидный вариант клонирования. Вы можете записать совместный инфопродукт со всеми своими клиентами из коучинга. А дальше продавать его будете и вы, и все остальные участники записи.Это является промежуточным
Встреча лицом к лицу с клиентами
Когда компания начала возрождать свои основные продуктовые линейки, Кнудсторп понял: руководители и рядовые сотрудники нуждались в разъяснении того, во что верила организация. По его меткому выражению, «они должны были заново открыть