Сущность создания бренда

Сущность создания бренда

Вопросы создания имиджа бренда и стимулирования сбыта являются предметом горячих споров в течение многих лет. Рекламодатели утверждают, что сила рекламы заключается в создании и поддержании имиджа бренда, в то время как стимулирование, переводя внимание с бренда на цену, сводит на нет все их усилия. В результате, жалуются критики стимулирования, мы получаем потребителя, равнодушного к бренду. Вспомним, к примеру, McDonald’s, основой имиджа которой долгое время была ежедневная Ценность – один из ее четырех краеугольных камней стратегии маркетинга: Качество, Сервис, Чистота и Ценность (QSC&V). Меры ценового стимулирования, подобные снижению стоимости «Big Mac» до 99 центов, подрывало принцип Ценности. Другими словами, если Ценность является главным принципом в ценообразовании McDonald’s, то ей не следует иметь гибкую систему цен, которая бы допускала установление специальных ценовых скидок.[265]

Менеджер по рекламе и стимулированию компании Procter & Gamble объясняет эту ситуацию следующим образом: «Слишком много компаний не придерживаются больше фундаментального принципа создания имиджа бренда, который подразумевает не снижение цен, а предложение более высокого качества по разумной цене и ясное сообщение об этой ценности потребителям. Снижение цен стало активно использоваться в начале 1970-х гг. и продолжается по сей день, порождая краткосрочную ориентацию, от которой страдает долгосрочное создание имиджа бренда».[266] Критики указывают на общее ослабление лояльности потребителей бренду как на одно из негативных последствий стимулирования.

Этот купон стимулирует увеличение количества покупаемых батончиков.

Проблема заключается в том, что создание бренда – это длительный процесс, требующий много времени на формирование ключевых ценностей бренда. Стимулирование, независимо от форм, в которых оно осуществляется, носит краткосрочный характер. Стимулирование при создании бренда может иметь место, но любое стимулирование должно не только поднимать продажи, но и создавать ассоциации с брендом и поддерживать его индивидуальность. Однако специалисты по стимулированию сбыта отстаивают возможность использования стимулирующих мер для создания имиджа бренда. При этом они ссылаются на многие бренды сухих завтраков, компаний, сдающих в аренду автомобили, авиакомпании и гостиницы, которые используют множество хорошо разработанных стратегий стимулирования для укрепления имиджа своих брендов. Кроме того, он признают, что длительное стимулирование, в частности длительное снижение цен, не всегда срабатывает при создании брендов, за исключением тех случаев, когда имидж строится на идее сниженных цен.

Как утверждает один эксперт, решение проблемы заключается в том, чтобы сделать рекламу более ответственной за бренд, а стимулирование – более ориентированным на бренд. Он объясняет: «По отдельности ни традиционная реклама, ни стимулирование не могут обеспечить долгосрочный имидж и объем прибыли, требуемые в настоящий момент».[267] Другими словами, реклама и стимулирование должны теснее взаимодействовать между собой, и краткосрочные кампании не должны противоречить друг другу, и по этой причине требуется большая интеграция при планировании программ маркетинговых коммуникаций.