Верить глазам своим (но только наполовину)

Верить глазам своим (но только наполовину)

Эти строки принадлежат Эдгару Алану По:

«Вы еще молоды… но придет время, и обо всем, что происходит на свете, вы научитесь судить самостоятельно, не полагаясь на чужую болтовню. Ушам своим не верьте вовсе, а глазам – только наполовину»[7].

В случае с пониманием потребителей это как раз то правило, на которое можно положиться. Перефразируя По, я бы сказал, что мы не должны верить ничему, что клиенты нам говорят, только половине из того, что мы видим, и почти всему, что они делают, если судить по цифрам продаж. Как еще можно доказать, насколько бесполезно спрашивать людей о том, что они думают?

Данный текст является ознакомительным фрагментом.



Поделитесь на страничке

Следующая глава >

Похожие главы из других книг:

Слишком умный наполовину

Из книги автора

Слишком умный наполовину Как только я начинаю чувствовать себя очень умным, смотрю на трехлетнего ребенка. Он учится с поразительной скоростью. Как показывают исследования, ребенок дошкольного возраста выучивает одно новое слово каждые два часа, когда бодрствует, и к


Урок 59 Относитесь к своим сотрудникам так же, как вы относитесь к своим клиентам

Из книги автора

Урок 59 Относитесь к своим сотрудникам так же, как вы относитесь к своим клиентам Классическая тактика, которую применяет торговый агент, желая узнать как можно больше о своем клиенте, заключается в том, что сначала торговый агент запоминает его имя, а затем переходит к


Вы должны верить

Из книги автора

Вы должны верить Есть какие-то вещи, которым новых трейдеров не обучишь. В чем-то вы должны походить на этих мерзких фанатов New York Mets (профессиональный бейсбольный клуб), которые вот уже много лет, доводят моего отца своими звонками на WFAN (Sports Radio 66 – нью-йоркская


Вы должны верить в себя, несмотря на неудачи

Из книги автора

Вы должны верить в себя, несмотря на неудачи Вы можете возразить мне: это простое занятие — верить в себя, когда все «идет как по маслу». Однако как поддерживать позитивное мышление в ситуации, когда все вокруг складывается против вас?Но именно в такие моменты позитивное


Только не это – только не советскими рублями!

Из книги автора

Только не это – только не советскими рублями! Этот неприличный анекдот я пересказывать не буду, но смысл его в том, что некая представительница древнейшей профессии в одном западном порту была готова на любые извращения – кроме одного: принимать к оплате валюту самой


Стакан наполовину полон или наполовину пуст?

Из книги автора

Стакан наполовину полон или наполовину пуст? Если вспомнить, с чего все начиналось, перечень достигнутого после окончания советской эпохи выглядит впечатляющим. Но не менее, а может быть, и более впечатляющим представляется то, что еще предстоит сделать.Прежде всего,


31. Измерить эффективность маркетинга невозможно. В него лишь можно только верить!

Из книги автора

31. Измерить эффективность маркетинга невозможно. В него лишь можно только верить! Надо сказать, что данный миф охотнее всего поддерживают сами сотрудники отделов маркетинга. Нет, количественные измерения своей работы они, конечно, готовы приводить. Например, отчеты о


22. «Я ОБРАЩАЮСЬ К ВАШИМ ГЛАЗАМ»

Из книги автора

22. «Я ОБРАЩАЮСЬ К ВАШИМ ГЛАЗАМ» Вы когда-нибудь пробовали разговаривать с водителем такси, сидя на заднем сиденье, в то время, как он проезжает оживленный перекресток?Это очень трудно. Из этого примера вы видите, как важно встречаться взглядом с собеседником.Разговаривать


Нужно верить

Из книги автора

Нужно верить Необходима уверенность в себе. Ни на секунду не сомневайтесь, что у вас есть все предпосылки для того, чтобы выступить с прекрасной речью. Вы способны тронуть сердца своих слушателей. Вы можете убедить их в своей точке зрения. Вы можете даже заставить их


Стакан наполовину пуст или наполовину полон?

Из книги автора

Стакан наполовину пуст или наполовину полон? Как вы полагаете, на самом примитивном уровне мысленное око нашего мозга обращает внимание на опасность и боль, негатив, наполовину пустой стакан? Или стремится к удовольствиям и радости, позитиву, наполовину полному


Создание только поисковых и только КМС-кампаний

Из книги автора

Создание только поисковых и только КМС-кампаний Чтобы настроить кампанию на показ только в поисковой или только в контекстно-медийной сети, зайдите во вкладку «Настройки» (Settings). Под разделом «Сети и устройства» (Networks аnd Devices) нажмите кнопку «Изменить» (Edit), и вам откроются


49. Что заставляет людей верить всему, что они читают

Из книги автора

49. Что заставляет людей верить всему, что они читают Бывший китайский политический заключенный однажды описал свой опыт как целевое промывание мозгов: «Вы уничтожены, измучены, не можете себя контролировать, не помните, что сказали две минуты назад. Вы чувствуете, что все


«Причина верить»: осознайте, на чем вы готовы настаивать

Из книги автора

«Причина верить»: осознайте, на чем вы готовы настаивать Как показывает наш опыт коучинга для руководителей, работать с угождающими лидерами одновременно легко и трудно. С ними легко иметь дело, потому что они стремятся угодить нам в той же степени, что и всем остальным, и


Лидировать со смыслом (Дать вашей компании стимул верить в себя)

Из книги автора

Лидировать со смыслом (Дать вашей компании стимул верить в себя) Пролог «Для счастливой жизни нужно совсем не много. Все – в самом человеке, в его образе мыслей». Марк Аврелий Когда организации преуспевают, значит, они работают. То есть сотрудники понимают, что они делают


33. Стакан наполовину полон

Из книги автора

33. Стакан наполовину полон ПОДДЕРЖИВАТЬ В СОТРУДНИКАХ оптимистический взгляд на вещи – то есть видеть, что «стакан наполовину полон, а не наполовину пуст» – часть работы лидера. Очень важно, чтобы работники были настроены позитивно: ориентировались на то, что они могут


Верить и работать

Из книги автора

Верить и работать Попытку постичь взаимосвязь между верой и работой предпринимали и другие люди. Быть может, со времен протестантской Реформации вопрос об отношениях между христианской верой и профессиональной деятельностью никогда не вызывал столь сильного интереса,