30. Вы не можете сказать «Не моя работа!»

30. Вы не можете сказать «Не моя работа!»

РУКОВОДИТЕЛЬ НИКОГДА НЕ ДОЛЖЕН ГОВОРИТЬ: «Это не моя работа!»

Лидеры делают то, что требуется организации. Поэтому, даже если они считают, что какое-то дело: выступить с докладом перед общественностью, посетить малозначительного клиента или поучаствовать в инструктаже персонала – не вполне достойно их начальственного внимания, они все равно занимаются им. Не сделать этого – значит подвести организацию.

Синдром «Не моя работа!» влияет на организацию разрушительным образом. Что можно сделать, чтобы предотвратить его деморализующее влияние?

Проясните ситуацию. Объявите, что в вашей организации люди обязаны делать то, что от них требуется, даже в случаях, когда это может не предусматриваться должностной инструкцией. Это особенно справедливо для небольших компаний, в которых начальники выполняют множество разнообразных функций, чтобы обеспечить бесперебойную работу.

Подавайте личный пример. Высший руководитель должен быть первым в ряду добровольцев в ситуациях, когда требуется поработать дополнительно. Это значит, что генеральный директор лично едет к проблемному заказчику, руководитель закупок лично договаривается с основным поставщиком о новых условиях контракта, а директор по маркетингу подключается к разработке креативной составляющей новой рекламной кампании. Это делается не для того, чтобы подорвать чей-то авторитет, а потому, что в подобных случаях организации необходимо задействовать самых лучших и наиболее опытных сотрудников.

Спрашивайте с людей. Если руководитель отговаривается на основании того, что это «не его работа», реакция его босса должна последовать незамедлительно – следует объяснить, что подобное поведение неприемлемо. Организации нужны люди, готовые проявлять гибкость.

«Это не моя работа» – неубедительная отговорка.

То же самое, что сообщить: «Я слишком велик, чтобы заниматься подобными вещами». Проявлять подобное себялюбие и глупо, и недальновидно. Это сигнал о том, что человек ставит себя выше остальных. Это не просто серьезная ошибка; это свидетельствует о недостаточности навыков и компетенций руководителя.

Подумайте:

Как вы можете показать пример принятия новых вызовов и открытости к чужим мнениям?

Как можно склонить людей к компромиссу, показав, что вы готовы взять на себя больше ответственности ради успеха всего коллектива?

Вспомните о случаях, когда членам коллектива не удавалось достичь компромисса. Что происходило и почему? Что бы вы сделали по-другому?

Как можно подать правильный пример членам команды, взявшись за трудную задачу, которую никто не хотел выполнять?

КОМПРОМИСС = СОТРУДНИЧЕСТВО В КОЛЛЕКТИВЕ

Поделитесь на страничке

Следующая глава >

Похожие главы из других книг

Что вы можете об этом сказать

Из книги 101 идея для роста вашего бизнеса. Результаты новейших исследований эффективности людей и организаций автора Вайсс Антонио

Что вы можете об этом сказать «Вы читали в газете ее последнюю колонку, посвященную будущему развивающихся рынков? Все это звучит авторитетно, но вероятность такого сценария очень мала».«Да, они “эксперты”, но это не делает их прорицателями».«Не говори ерунды. Правда в


Что вы можете об этом сказать

Из книги 101 идея для роста вашего бизнеса. Результаты новейших исследований эффективности людей и организаций автора Вайсс Антонио

Что вы можете об этом сказать «Всем нравится работать с привлекательными людьми. Не думаю, что преимущество красоты – серьезная проблема».«Мы утверждаем, что как работодатели предоставляем всем абсолютно равные возможности, но не свойственно ли нам подсознательно


Что вы можете об этом сказать

Из книги 101 идея для роста вашего бизнеса. Результаты новейших исследований эффективности людей и организаций автора Вайсс Антонио

Что вы можете об этом сказать «Давайте обсудим это по телефону – нам вовсе не обязательно встречаться лично».«Мы никогда не общались с этими ребятами раньше. Думаю, нам стоит попасть на эту встречу».«Наша последняя встреча прошла не очень хорошо, и мне не хотелось бы


Что вы можете об этом сказать

Из книги 101 идея для роста вашего бизнеса. Результаты новейших исследований эффективности людей и организаций автора Вайсс Антонио

Что вы можете об этом сказать «Все, что мне нужно помнить, – методики улучшения памяти».«Если я буду отвлекаться, то не смогу ничего запомнить».«Меня поражают люди с выдающейся памятью – я буду усердно работать над тем, чтобы стать не


Что вы можете об этом сказать

Из книги 101 идея для роста вашего бизнеса. Результаты новейших исследований эффективности людей и организаций автора Вайсс Антонио

Что вы можете об этом сказать «Он слишком мил, чтобы добиться здесь успеха. Ему нужно быть пожестче».«Я знаю, что она слишком много командует, но насколько справедливо это мнение, если вспомнить, как мы оцениваем своих коллег-мужчин?»«Мы не должны допускать, чтобы


Что вы можете об этом сказать

Из книги 101 идея для роста вашего бизнеса. Результаты новейших исследований эффективности людей и организаций автора Вайсс Антонио

Что вы можете об этом сказать «Я не могу дать вам скидку 5 %, но мы можем в течение пяти дней бесплатно вас консультировать».«Теперь посчитайте – скидка может быть не такой выгодной, как кажется».«Никогда не предлагайте процентные


Что вы можете об этом сказать

Из книги 101 идея для роста вашего бизнеса. Результаты новейших исследований эффективности людей и организаций автора Вайсс Антонио

Что вы можете об этом сказать «У него проблемы дома – и мы должны любым способом его поддержать».«У меня нет ни малейшего желания провести всю свою жизнь в офисе – я хочу проводить ее с друзьями и близкими».«Мне хотелось бы иметь наставника в вопросах развития карьеры,


Что вы можете об этом сказать

Из книги 101 идея для роста вашего бизнеса. Результаты новейших исследований эффективности людей и организаций автора Вайсс Антонио

Что вы можете об этом сказать «Огромное количество вещей, которые мы узнаем с годами, хранится в глубинах нашей памяти, и если мы можем получить к ним доступ, то несложно использовать их для составления правильных прогнозов на будущее».«Насколько вы уверены в своем


Что вы можете об этом сказать

Из книги 101 идея для роста вашего бизнеса. Результаты новейших исследований эффективности людей и организаций автора Вайсс Антонио

Что вы можете об этом сказать «Не все могут подняться выше среднего уровня!»«Может быть, я недооцениваю свои способности? К чему это может привести?»«Я всегда думал, что не обладаю нужными навыками для работы с финансами, но, возможно, я просто не очень-то хорошо знаю эту


Что вы можете об этом сказать

Из книги 101 идея для роста вашего бизнеса. Результаты новейших исследований эффективности людей и организаций автора Вайсс Антонио

Что вы можете об этом сказать «Как вы ладите со своим новым начальником? На чем основывается ваша оценка этих отношений?»«Я только начинаю работать на этой должности и хотел бы познакомиться со всеми в непринужденной обстановке».«Не стоит недооценивать то влияние,


Что вы можете об этом сказать

Из книги 101 идея для роста вашего бизнеса. Результаты новейших исследований эффективности людей и организаций автора Вайсс Антонио

Что вы можете об этом сказать «Какие у меня есть гарантии того, что вы будете рассматривать развитие моей карьеры в иностранных подразделениях так же, как если бы я работал в пределах страны?»«Я не хочу уезжать на работу за границу больше, чем на год».«Я понимаю, что


Что вы можете об этом сказать

Из книги 101 идея для роста вашего бизнеса. Результаты новейших исследований эффективности людей и организаций автора Вайсс Антонио

Что вы можете об этом сказать «Вы не поможете мне с этим?»«Конечно, я с радостью вам помогу».«Я хотел бы помочь, но сейчас у меня самого проблемы с завершением работы в срок. Однако я с удовольствием свяжу вас с тем, кто, скорее всего, сумеет вам


Что вы можете об этом сказать

Из книги 101 идея для роста вашего бизнеса. Результаты новейших исследований эффективности людей и организаций автора Вайсс Антонио

Что вы можете об этом сказать «Вы не можете сказать, что он не предан нам, только потому, что он ушел в отпуск. Судите о нем по результатам работы, а не по частоте появления на рабочем месте».«Я боюсь, что отпуск помешает моей карьере – я должен быть уверен в том, что буду


Что вы можете об этом сказать

Из книги 101 идея для роста вашего бизнеса. Результаты новейших исследований эффективности людей и организаций автора Вайсс Антонио

Что вы можете об этом сказать «Я только что имел с ним разговор по поводу плохого отчета. Я не хочу создавать путаницу, а она обязательно возникнет, если я прямо сейчас подойду и похвалю его за проведенную презентацию, – я подожду несколько дней, прежде чем дать позитивную


Что вы можете об этом сказать

Из книги 101 идея для роста вашего бизнеса. Результаты новейших исследований эффективности людей и организаций автора Вайсс Антонио

Что вы можете об этом сказать «У меня сегодня плохое настроение – я должен следить за тем, чтобы не срываться на других».«Счастливая компания – довольные покупатели».«Как мы можем создать в нашей компании благоприятную


Что вы можете об этом сказать

Из книги 101 идея для роста вашего бизнеса. Результаты новейших исследований эффективности людей и организаций автора Вайсс Антонио

Что вы можете об этом сказать «Они думают и действуют не так, как мы».«Давайте поставим себя на их место».«Командный дух – это отлично, но мы не должны отделяться от остальных сотрудников нашей