93. Как управлять при невозможности полностью раскрыть информацию

93. Как управлять при невозможности полностью раскрыть информацию

ЭТО ОДНА ИЗ НАИБОЛЕЕ СЛОЖНЫХ СИТУАЦИЙ, с которыми сталкиваются менеджеры: у вас есть информация, которая затрагивает положение ваших сотрудников, но вы не имеете права ее раскрывать.

Хотя в вопросах слияний и поглощений (а также внутренних реорганизаций) многие компании стремятся к открытости, часто менеджеры обладают информацией, которую им велено держать в тайне от сотрудников.

Позитивный настрой не означает, что нужно рассказывать людям сказки или переходить на корпоративный новояз. Он требует быть откровенным. Вот как это можно делать.

Держите всех в курсе. Обещайте рассказывать обо всем, что вам становится известно. Напомните людям, что они будут узнавать обо всем в первую очередь.

Уважительно относитесь к вопросам. Сотрудники захотят знать, что все это значит лично для них, и станут задавать множество вопросов. Отнеситесь к этому спокойно. Если бы ваши источники дохода оказались под угрозой, вы вели бы себя так же.

Не ждите свежих новостей. Берите пример с руководителей служб спасения. Во время ликвидации последствий катастрофы они выпускают регулярные сводки о статусе спасательных операций. Делают заявления или появляются перед репортерами даже в том случае, если не могут сообщить ничего нового. Общение никогда не бывает избыточным.

Влияйте на возможность позитивного развития событий. Менеджер среднего звена не может гарантировать сохранение статуса своего подразделения, но вполне способен проявлять активность в попытках сохранить его. То есть он может представлять результаты работы таким образом, чтобы подчеркивать ценность всего коллектива и каждого его представителя.

Никому не нравится неопределенность, но ее наличие лучше признавать. Уклонение от проблемы ведет к росту подозрений, которые плохо сказываются на результативности.