Системное мышление

Системное мышление

Представьте такую ситуацию. День близится к концу, и вы устали. На вечер у вас запланирован важный деловой ужин, и вы решаете часок вздремнуть. Вместо того чтобы завести будильник, вы просите друга, который гостит у вас, разбудить вас через час. Друг соглашается.

Два часа спустя друг будит вас. Вы спрашиваете: «Почему ты не сделал это час назад?» Он отвечает, что вы просили разбудить вас через два часа и он так и сделал. Вы собираетесь впопыхах, бормоча про себя, что надо было поставить будильник, а не просить кого-то об услуге. Следовательно, если бы вы сделали это, вам не пришлось бы сейчас так торопиться.

Ваш вывод верен. Анализ происшедшего приводит к рассмотрению систем, которые вы используете. Друг не разбудил вас вовремя по недоразумению: либо он недослышал, либо вы оговорились.

Как мы уже отмечали выше, винить себя или других – не выход из положения. Рассматривать ситуацию с точки зрения личной ответственности всегда лучше, чем обвинять себя и других. В чем же состоит наиболее «ответственный» подход в этой ситуации? В системном мышлении.

Мишель, наконец, увидела все эту механику в совершенно новом свете.

– Значит, мне действительно дадут деньги, чтобы я могла выкупить дом?

– Об этом я тебе и толкую, – Саманта бросила взгляд на свои новые, сочного сливового цвета накладки на ногти. – Если вдуматься, это очередная ситуация, когда выигрывают все. Сколько получит ростовщик? Если все сложить – примерно 24 % от выданного кредита. Неплохо, а? Еще будет лучше для него, если он и дом заполучит – 60 000 долларов прибыли.

– Да, уж это будет выигрыш для меня, – съязвила Мишель.

– Ты выиграешь, если сделаешь то, что должна сделать. Никак иначе ты этот дом не купишь.

Мишель снова посмотрела на столбец объявлений. Теперь она вступала в игру с серьезными людьми и немного побаивалась. Немного? Тут ей пришла в голову идея.

– Послушайте, Саманта, а почему бы вам не выступить в роли ростовщика? Здесь ведь тоже есть место взаимной выгоде. Если уж платить такие проценты, я лучше вам их заплачу. А может, ты еще скостишь пару этих самых очков?

– Орленок, тебе уже скоро пора будет покинуть гнездо. Лучшее, что я могу сделать для тебя, – научить играть с недвижимостью по-настоящему, в реальном мире, без опоры на меня.

Доктора Эдварда Деминга, американского статистика, считают основателем движения за качество в Японии. До его приезда в страну в 1950-х гг. маркировка «Сделано в Японии» выступала синонимом низкого качества. В настоящее время же те же самые слова ассоциируются с самым высоким качеством.

Чему же научил Деминг японцев, что так повлияло на качество их продукции? Ответ довольно прост. Основываясь на статистическом анализе, Деминг выяснил, что 94 % всех случаев производственного брака объясняются отнюдь не нежеланием людей хорошо работать. Большинство людей стараются трудиться очень добросовестно.

В чем же дело, если не в людях?

В системе. В 94 % случаев отказывает система. Если вы в каком-то предприятии потерпели неудачу и пытаетесь винить в этом себя, пересмотрите свое отношение. Причина коренится в другом. Вероятность достижения вами финансового благополучия во многом зависит от тех систем, которыми вы пользуетесь.

Просветленные Миллионеры ищут успешные системы, прежде чем пускаться в какие-то предприятия. Правильная система обладает огромной рычажной силой.

В этом и состоит суть системного мышления.