Внимательнее относитесь к своим социальным связям

Внимательнее относитесь к своим социальным связям

В любой ситуации старайтесь оценивать свои социальные связи и регистрировать сходство с окружающими, а также пытайтесь понять, не оказывают ли эти связи отрицательного влияния на ваши поступки. Это поможет вам следовать собственным планам, а не планам других людей. К тому же, сознательно наблюдая за своими социальными связями, вы начнете понимать, насколько поступки и решения других людей действуют на вас.

Также вы сможете понять, насколько социальные связи действуют на людей, деятельность которых вам необходимо оценить (скажем, коллег по работе, подчиненных или знакомых). Это позволит вам решить, стоит ли допускать этих людей во «внутренний круг». Например, менеджеры по работе с персоналом должны обращать особое внимание на способы отбора сотрудников, чтобы убедиться, что они способны вписаться в «культуру» организации.

Некоторым компаниям успешно удавалось разрешить потенциальные проблемы, возникающие из-за социальных связей между сотрудниками, и использовать преимущества этих связей. К примеру, компании Pulse, основанной в 2010 г. Ашкаем Котари и Анкит Гуптой и занимающейся созданием новостных приложений для мобильных устройств. Котари и Гупта решили не ограничиваться обычной процедурой просмотра рекомендаций и несколькими раундами собеседования. Вместо этого они предоставили своим потенциальным сотрудникам возможность поработать в реалистической обстановке. Кандидаты должны были день или два проработать в офисе компании, как будто они уже стали сотрудниками Pulse. Кандидаты, получавшие во время своей «стажировки» зарплату, выполняли краткосрочные задания по своей специальности. Таким образом, Котари и Гупта получали точное представление о технической подготовке кандидатов и их личных качествах. И, что еще более важно, они видели, как потенциальные сотрудники взаимодействуют с другими работниками компании и могут ли эти новые социальные связи привести к положительному эффекту (скажем, большей мотивации). В конечном счете кандидаты с отличными рекомендациями вполне могли не вписаться в культуру компании или оказать влияние, нежелательное для владельцев Pulse. С помощью этого необычного процесса отбора Котари и Гупта увеличивали шанс появления лишь тех социальных связей, которые окажут положительное влияние на персонал, и принимали на работу только людей, готовых стать частью их организации.

Pulse конечно же не единственная организация, пытающаяся за счет социальных связей увеличить продуктивность работы сотрудников и их профессионализм. В 2011 г. мы с коллегой Брэдом Стаатсом (из Университета Северной Каролины в Чапел-Хилл) получили возможность провести исследования в Samasource, некоммерческой организации, расположенной в Сан-Франциско {54}. Эта компания, основанная в 2008 г. Лейлой Дженах, является ведущим предприятием в новейшей отрасли «микроработ». Samasource определяет это направление индустрии как «новый способ борьбы с нищетой, направленный на то, чтобы трудоспособные люди из маргинальных общин могли выполнять работу в области IT-технологий в беднейших регионах земного шара». Фирма заключает контракты на IT-услуги с крупными компаниями в Штатах и Европе (такими, как Google и LinkedIn), разделяет задания на маленькие порции и через интерфейс отправляет их в центры занятости населения в развивающихся регионах, например в Индии и в Африке. Работники Samasource осуществляют различные операции, такие как генерацию контента, обогащение и перезапись данных и изменение формата.

Во время бесед с Дженах мы с Брэдом выяснили, что компания уделяет большое внимание помощи местным предпринимателям, организующим центры «микроработ» в развивающихся странах. К примеру, общее происхождение может стимулировать продуктивность сотрудников и положительно повлиять на их отношение к делу. Достаточно даже просто посадить сотрудников рядом с успешными, трудолюбивыми работниками, и это создаст чувство психологической связи, положительно сказывающееся на их собственной продуктивности и скорости обучения. Как и в случае с Pulse, здесь активно применяются социальные связи, чтобы улучшить производительность труда. Это урок, полезный как в нашей профессиональной, так и личной жизни. Обращая внимание на то, какое влияние оказывают на нас другие люди, мы можем добиться того, чтобы наши знакомства пробуждали в нас лучшие качества и приносили пользу.