Задание 3

Задание 3

В инфобизнесе мы часто сталкиваемся с проблемой неоплаченных счетов. У большинства предпринимателей нет менеджеров, которые обзванивают должников. На тренинге Энтони Роббинса я услышал волшебную фразу: «Если ты не можешь, значит, ты должен».

Нужно воспитать у себя такую привычку, несмотря ни на что.

Теперь задание: берете все неоплаченные счета, которые висят, и завтра по всем звоните. Вы удивитесь, как люди будут на вас реагировать. Создается эффект «гуру»: сначала клиенты вас слушали в кастах или смотрели видео, и вдруг вы сами им звоните. Это очень важно.

В процессе работы с этой книгой вы будете формировать собственный отдел продаж. Чтобы его создать, нужно самому хорошо разбираться во всех тонкостях, знать, какие вопросы клиенты задают и как на них отвечать. Естественно, вы лучше всех ответите на все вопросы, потому что прекрасно знаете свой тренинг.

Многие боятся звонить, потому что думают, что будут похожи на коллекторов, которые звонят и требуют погасить задолженность. Естественно, так себя вести не нужно. Существует простая методика, которая позволяет общаться дружелюбно. Поймите: если клиенты оформили заказ, они лояльны, и ваш звонок – проявление заботы о них.

Звоните и говорите: «Здравствуйте, Юрий! Это такой-то, вы на моем сайте оформили заказ тест-драйва. Мы уже сформировали для вас посылку, и она готова к отправке. Единственное – мы не получили от вас оплату. Скажите, когда вы планируете оплатить, чтобы мы поскорее выслали заказ».

Вы не спрашиваете, почему человек не оплатил, а просто проявляете заботу. В ответ услышите, что кто-то уже идет оплачивать счет, о котором просто забыл. Поэтому обязательно надо звонить сейчас.

У нас в настоящее время работают восемь менеджеров, которые делают по сто звонков в день. Чтобы выйти на этот уровень, на начальном этапе приходится все делать самим. Так что прозванивайте всех своих клиентов-должников – и увидите, как благодаря этим звонкам многие из них дойдут до почты и оплатят.

Данный текст является ознакомительным фрагментом.