Общение в стиле SPARC

Общение в стиле SPARC

Иногда самая сложная часть работы – это подготовка. Поэтому ниже перечислены открытые вопросы, которые вы можете дать своему SPARC-приятелю для того, чтобы он начал работать с вами. (Примечание: открытые вопросы – это вопросы с использованием слов «кто», «что», «где», «когда», «почему» и «как». Они позволяют получить более полный ответ, нежели вопросы, на которые можно просто сказать «да» или «нет».)

ЗАДАЙТЕ ВОПРОС: Чего вы пытаетесь достичь?

А НЕ: Это то, чего вы пытаетесь достичь?

ЗАДАЙТЕ ВОПРОС: Что вы узнали об этом онлайн-курсе?

А НЕ: Понравился ли вам этот онлайн-курс?

ЗАДАЙТЕ ВОПРОС: Как вы собираетесь рассказать о своем плане?

А НЕ: Когда вы собираетесь рассказать о своем плане?

ЗАДАЙТЕ ВОПРОС: Каковы ваши временные рамки?

А НЕ: Есть ли у вас крайний срок?

ЗАДАЙТЕ ВОПРОС: Чего вы хотите достичь к следующему году?

А НЕ: В следующем году вы хотите работать в компании X?

ЗАДАЙТЕ ВОПРОС: Кто поможет вам развить новые навыки?

А НЕ: Джейн поможет вам развить новые навыки?

Что касается вас – обращайтесь к своему SPARC-приятелю за помощью, но постарайтесь быть как можно более конкретным в отношении того, что вам нужно. Помните, что этот человек оказывает вам бесплатную услугу и что он – на вашей стороне. Уважайте его стремление помочь вам.

Примеры:

1. Мне нужна помощь, чтобы справиться с неприятными переживаниями, возникающими из-за того, что кто-то постоянно:

• заставляет меня думать о себе плохо;

• спорит со всем, что я говорю, пытается переплюнуть меня;

• скрывает от меня свои эмоции.

2. Как вы думаете, с кем (кроме психолога) я должен обсудить свои проблемы?

3. Какие книги, лекции, электронные учебники могли бы мне помочь?

В главе 7 мы более подробно обсудим нюансы хорошей коммуникации, но с помощью этих примеров вы можете получить представление о том, как эффективно общаться с другими людьми.

Советы мудрых людей: Дебора Маккарти,

руководитель подразделения Alcatel-Lucent

Я открываюсь перед другими людьми

Поддержка и самоотверженность моих наставников позволили мне развиваться и оставаться в реальном мире. Они – мои болельщики и, когда я нуждаюсь в этом, жесткие учителя. Мне очень повезло, что я общаюсь именно с этими людьми и что они сформировали мои взгляды и повлияли на мои решения. Люди, которые говорят вам правду, которым вы можете доверять, – это редкий дар. И для каждого из них я также старалась быть тренером и болельщиком.

Во время моих жестких баталий они всегда были рядом, поддерживая и вдохновляя меня. И когда несколько раз я была на грани, они предупреждали меня и помогали исправить ошибки. Точно так же, как и в брачном союзе, они были рядом и в хорошие времена, и в плохие времена, а иногда мы просто веселились вместе.