Глава 7. Голос

Глава 7. Голос

Слова означают больше, чем символы на бумаге. Именно человеческий голос наделяет их глубоким смыслом.

Майя Энджелоу

Сегодня в бизнесе – как на войне. Перепуганные сотрудники в страхе держатся за свои рабочие места. Каждую неделю кого-то увольняют. Не удивительно, что люди прячут голову в песок. «Если меня никто не будет замечать, я буду в безопасности», – говорят они мне. Однажды мне позвонил молодой руководитель и с облегчением сказал: «Ух, мне снова удалось уклониться от пули. Моего коллегу уволили. Но выбор был между ним и мной. Мне жаль его, но я сам в безопасности. По крайней мере, сейчас…»

В этой атмосфере страха очень трудно иметь свой голос. Люди боятся все испортить, боятся наступить на мину, и никто не хочет делать шаг вперед. Все так боятся сказать что-то лишнее, что в итоге никто ничего и не говорит. И никого не слышат.

Это самосаботаж. Все это. Его питает страх. Но если вы не делитесь своими идеями, вы никогда ничего не добьетесь.

Общение, точнее, отсутствие такового – это один из вариантов самосаботажа. Знания о том, как эффективно выразить свои желания, как противостоять человеку, не обижая его, как похвалить кого-то, не подлизываясь, – очень важны для того, чтобы добиться успеха.

Я собираюсь рассказать вам об основах общения, но в действительности это очень обширная тема и для нее должна быть отдельная книга. Моя последняя книга «Четко и ясно» («Loud & Clear») как раз посвящена этой теме. Здесь я могу только рассказать вам об основах того, как общаться и строить диалог с другими людьми.

Я помогу вам обрести свой голос и почувствовать себя комфортно, общаясь письменно или устно. Когда за вашими словами стоит какая-то идея, то вы создаете атмосферу доверия – благодаря своей подготовке, образованию и практике. И в этом случае, высказывая свои идеи, вы будете чувствовать себя гораздо увереннее. А когда вы уверенно делитесь своими идеями, вы двигаетесь к успеху.

Советы мудрых людей: Ги Риттенхаус,

доктор наук, вице-президент и главный управляющий CiscoCloud and Virtualization for Cisco

Важная роль тесного взаимодействия

У меня довольно крепкие отношения с моей командой руководителей. Наши встречи не ограничиваются ежемесячными совещаниями для проведения бизнес-анализа или решения важных вопросов. Мы встречаемся несколько раз в день или, по крайней мере, один раз в неделю, чтобы обсудить возникающие вопросы. Постоянное общение с командой играет очень важную роль. У нас очень хорошо налажена обратная связь, поэтому мы не сбиваемся с намеченного курса. Подобное взаимодействие требует большой работы, но благодаря ему я получаю четкое представление о том, что происходит с моей командой и что интересует людей, с которыми я работаю. Это может быть что-то личное, например кто-то собирается купить новый дом или отправить детей в колледж этой осенью. Когда я нахожусь в курсе факторов, которые могут повлиять на работоспособность человека, я понимаю, что происходит. В таком случае я могу организовать все таким образом, чтобы не перегружать человека работой тогда, когда он не в состоянии с ней справиться.