Завуалированный уход

Завуалированный уход

Мало когда чувствуешь себя более беспомощным, чем теряя почву под ногами и не зная, как обрести ее обратно. Это может быть разговор с боссом на офисной вечеринке, больше напоминающий crosstalk на канале CNBC, когда пятеро или шестеро гостей стараются перекричать друг друга. Или рабочая сессия мозгового штурма, во время которой коллега не дает вам вставить ни слова. А может, вы ведете дискуссию, и какой-нибудь выскочка считает, что правила регламента для него не писаны. Многие любят вести себя подобным образом, но нельзя позволять им садиться вам на голову. Однако это нужно сделать так, чтобы соблюсти правила хорошего тона.

Завуалированный уход — очень простая техника. Вы просто заканчиваете за кого-то начатую им фразу. Так говорят супружеские пары, всю жизнь прожившие вместе.

Правда, существует вероятность того, что вы не угадаете, как именно человек хотел закончить свою мысль. Поэтому договорите за него предложение, а затем быстро добавьте: «Интересно, что вы затронули эту тему, я как раз хотел об этом поговорить». Или переведите «стрелку» на другого участника дискуссии. Попробуйте сказать что-нибудь вроде: «По-моему, Сьюзен не так давно упоминала о чем-то похожем. Сьюзен, что ты там сказала о…?»

Не терзайтесь угрызениями совести за то, что вам пришлось кого-то оборвать на полуслове. Вы можете даже говорить одновременно с ним какое-то время; главное — не останавливаться. Это своеобразная словесная игра, и вы должны твердо для себя решить, что не собираетесь уступать, наоборот, вы заставите этого человека замолчать.

Этой технике я обучил менеджера рекламной компании, которая собиралась проводить панельную дискуссию (я рассказывал об этом в первой главе). Модераторы должны уметь незаметно усмирять тех участников дискуссии, которые пытаются забрать весь кислород в помещении.

Принцип Дрейпера — это не повседневная необходимость. Считайте его «палочкой-выручалочкой» для напряженных и патовых моментов. Просто потренируйте его сейчас, чтобы в будущем использовать во время вопросно-ответных сессий, панельных дискуссий и собраний — в ситуациях, когда на карту поставлено действительно многое.