Полнолуние?
Полнолуние?
Самый тяжелый случай. Это когда вообще непонятно, на основании чего клиент не хочет платить. Точнее, сформулировать вы это можете, только для себя. Человек просто не хочет.
– Не заплачу. Нет у меня денег сейчас, и всё. До свидания.
– Еще раз здра…
– Сказано – не заплачу. До свидания.
– NN, не вешайте трубку, пожалуйста!
– Что случилось? Я уже все сказала!!!
– Ой, да я не об этом. Вы понимаете, какая неприятность произошла: вчера перепутали коробки, и товар уехал не по тем адресам. Вы всегда выручали нас, не подскажете, в ваш магазин не приезжал лишний коробок или не было путаницы в заказе? (Вранье чистой воды, но это повод поговорить.)
– Нет, мы все правильно получили.
– Вот и хорошо. А то все с ног сбились, товар дорогой, вдруг никто не признается?
– А что за товар?
Далее – болтать, не переставая, пока настроение NN не улучшится. Оплатить она, может, так и не согласится, но завтра ей будет интересно узнать, признался кто-нибудь в получении лишнего и дорогого товара или нет. А там, глядишь, и деньги будут.
Данный текст является ознакомительным фрагментом.