Глава 3 Общий список документов предприятия
Глава 3 Общий список документов предприятия
Итак, рассмотрим ориентировочный набор документов будущего косметического кабинета, рассредоточенных по тематическим папкам. Список взят из книги С. Ф. Каюмова и М. Ю. Сергеева «Прибыльный салон красоты. Советы владельцам и управляющим» и дополнен в соответствии с действующими нормативами.
Папка 1. Уставные документы:
? Устав,
? свидетельство о госрегистрации юридического лица или свидетельство о регистрации индивидуального предпринимателя,
? свидетельство о постановке на учет в налоговом органе,
? письмо из Росстата о постановке на учет,
? учредительный договор (если есть),
? приказ о назначении директора, протокол, решения.Папка 2. Документы объекта:
? договор аренды или свидетельство о собственности на помещение,
? обязательное приложение к договору аренды – акт приема-передачи помещения,
? справки из БТИ (поэтажный план, экспликация),
? санитарный паспорт объекта,
? страховка.Папка 3. Документы пожарной безопасности:
? заключение Госпожнадзора,
? инструкция по пожарной безопасности,
? инструкция о мерах пожарной безопасности при работе на персональном компьютере,
? план эвакуации,
? план действий персонала при возникновении пожара,
? журнал проверки противопожарного состояния помещений перед их закрытием,
? журнал регистрации инструктажа на рабочем месте,
? журнал регистрации вводного инструктажа,
? акт приема-передачи пожарной сигнализации,
? договор на техническое обслуживание пожарной сигнализации (с копией лицензии предприятия, установившего сигнализацию),
? приказ о назначении ответственного за обслуживание пожарной сигнализации + корочки удостоверения о прохождении обучения,
? паспорт на вывеску,
? график включения вывески.Папка 4. Документы санитарной безопасности:
? заключение Роспотребнадзора,
? согласованный в Роспотребнадзоре и районной управе ассортиментный перечень услуг и сопутствующих товаров,
? сертификаты и гигиенические заключения на мебель, оборудование, стройматериалы (плитка, краска, панели и пр.), расходные материалы, бытовую химию, лампы, огнетушители,
? контрольный журнал проверок,
? журнал учета дезсредств,
? журнал учета работы бактерицидных ламп и установок,
? договор на утилизацию люминесцентных ламп,
? журнал генеральных уборок,
? договор с управляющей компанией (ЖКХ, ЖКО, ТСЖ) на уборку прилегающей территории,
? журнал расхода дезсредств и накладные/счета-фактуры на их покупку,
? журнал стерилизации инструментов,
? договор на обслуживание стерилизаторов и накладная на их покупку,
? план производственного контроля,
? приказ о назначении ответственного за выполнение плана производственного контроля + корочки удостоверения о прохождении обучения,
? акты или протоколы обследования стерилизационного оборудования,
? результаты смывов,
? договор с поликлиникой о проведении медосмотров работников,
? личные медицинские книжки,
? договор о дератизации и дезинсекции,
? договор о вывозе люминесцентных ламп,
? договор о вывозе медотходов,
? договор о вывозе твердобытовых отходов,
? договор о дезинсекции вентиляции,
? акты приема-передачи и паспорта на вентиляционную систему,
? акты замера уровня шума и выбросов системы вентиляции,
? проект по вентиляции,
? техотчет по замеру сопротивления заземления оборудования,
? техотчет по измерениям и испытаниям в электроустановках,
? разрешение о выделении электрической мощности.Папка 5. Уголок потребителя:
? копия свидетельства о госрегистрации,
? копии разрешений на открытие от Роспотребнадзора, Госпожнадзора, Отдела потребительского рынка и услуг,
? копия лицензии (если есть),
? телефоны вышестоящих организаций и территориальной управы в том числе,
? книга отзывов и предложений,
? закон «О защите прав потребителей»,
? «Правила продажи отдельных видов товаров»,
? Постановление «Об утверждении правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации»;
? план эвакуации при пожаре,
? график работы предприятия,
? прейскурант и ассортиментный перечень услуг (согласованный и утвержденный Управой района и Роспотребнадзором);
? информация о льготах для инвалидов, ветеранов ВОВ.Папка 6. Папка администратора:
? учредительные документы (копия);
? свидетельство о регистрации (копия);
? свидетельство о постановке на учет в налоговом органе (копия);
? коды статистики;
? свидетельство на контрольно-кассовую технику;
? журнал кассира-операциониста (кассовый журнал);
? журнал проверок;
? книга отзывов и предложений;
? закон «О защите прав потребителей»;
? накладные на получение товара в магазин при кабинете;
? сертификаты на товар.Папка 7. Внутренние документы учреждения:
? устав (для юридического лица) или внутренние правила (для владельца, имеющего статус ИП),
? архив карт Т-2,
? копии документов сотрудников, оригиналы трудовых книжек,
? штатное расписание,
? график сменности работников,
? табель учета рабочего времени,
? график отпусков,
? должностные инструкции работников
? книга регистрации трудовых договоров и должностных инструкций и изменений к ним.Папка 8. Учет клиентской базы:
? журнал записи клиентов (пациентов),
? картотека индивидуальных карт клиентов, а для медицинских учреждений – архив амбулаторных карт, договоров на оказание платных медицинских услуг и заявлений о добровольном информированном согласии пациентов на оказание медицинских услуг, присутствие стажеров и прочее.Папка 9. Услуги и регламентирующие их выполнение акты:
? прейскурант работ и услуг, выполняемых учреждением, а также прейскурант косметики и сопутствующих товаров (если данные виды экономической деятельности ведутся),
? описание кода 52.3 ОКВЭД – «Розничная торговля фармацевтическими и медицинскими товарами, косметическими и парфюмерными товарами»,
? описание кода 52.4 ОКВЭД – «Прочая розничная торговля в специализированных магазинах».Папка 10. Иные документы:
? финансовая отчетность: лист ежедневного отчета администраторов, журнал учета безналичных платежей клиентов;
? учет и контроль расходных материалов: журнал заявок на приобретение, журнал поступления и движения товара, наряды работ;
? сервисные журналы: журнал заявок на ремонтные работы, журнал закупок сервисных материалов;
? маркетинговые документы: журнал мониторинга конкурентов (цены на основные услуги конкурентов), журнал скрининга рекламных акций (оценка их эффективности);
? архив профессиональной литературы, журналов;
? архив рекламных мероприятий салона;
? медиаплан на год (если он есть);
? инструкции по соблюдению санитарно-эпидемиологического режима, по соблюдению противопожарной безопасности;
? журнал передачи дежурств администраторов, график генеральных уборок;
? контрольные документы для представления контролирующим организациям.Вывеска при входе должна содержать следующую информацию:
? название предприятия;
? режим работы.Требования к оформлению прейскуранта на услуги (непременно на фирменном бланке):
? юридическое название предприятия или фамилия ИП;
? название учреждения (для ЮЛ) или категория по виду услуг (для ИП: например, «косметический кабинет»);
? наименования прейскурантов, если их несколько (основной или VIP, мужской или женский, детский, праздничный и т. д.);
? наименования услуг: консультация, основные услуги, комплексные услуги и др.;
? цены (рубли и обязательно копейки: «1000.00 руб.» или «500 руб. 00 коп.») – таковы правила);
? гриф «утверждаю», печать, подпись директора с расшифровкой подписи, дата, место.Данный текст является ознакомительным фрагментом.