Создание ИТ-стратегии
Создание ИТ-стратегии
Процесс создания ИТ-стратегии начинается с установления целей для имеющихся на предприятии информационных технологий и определения начальных направлений развития. Затем выясняются измеримые показатели деятельности, значение которых сравнивается с желаемыми значениями. Итогом могут явиться изменения в деятельности предприятия. После установки целей и перечня измеряемых показателей основной задачей для правления становится достижение этих целей, а для дирекции – проведение изменений, способствующих их реализации. Назовем основные цели:
• соответствие развития информационных технологий деятельности предприятия;
• создание благоприятных условий основной деятельности для получения максимальных выгод;
• рациональное использование ИТ-ресурсов;
• надлежащее управление ИТ-рисками.
К числу основных направлений по изменению функций и состава информационных технологий можно отнести:
• повышение степени автоматизации (чтобы сделать деятельность более эффективной);
• уменьшение затрат (чтобы сделать предприятие более результативным);
• управление рисками (обеспечение безопасности, надежности и соответствия).
Связь между целями, направлениями развития, действиями по созданию ИТ-стратегии и измеряемыми характеристиками деятельности предприятия показана на рис. 4.2.
Рис. 4.2. Связь между целями, направлениями развития, действиями по созданию ИТ-стратегии и измеряемыми характеристиками деятельности предприятия
Исключительная сложность и профессионализация сферы информационных технологий требует привлечения широкого круга специалистов предприятия. В настоящее время практически все уровни управления предприятием вовлечены в процесс управления развитием информационных технологий. Основными факторами, определяющими ИТ-стратегию, являются:
• управление потребностями;
• управление ожиданиями.
В результате на предприятии необходимо добиться:
• прозрачной отчетности для процессов управления рисками и контроля за использованием информационных технологий;
• иерархической упорядоченности стратегии, политики и целей сверху вниз в пределах всего предприятия;
• организационной структуры, которая поддерживает выполнение ИТ-стратегии;
• измерения показателей выполнения работы на основе оценки деятельности, которые были получены благодаря использованию информационных технологий;
• концентрации усилий на тех аспектах, которые поддерживают бизнес-процессы, направленные на удовлетворение клиентов, и наиболее важных ИТ-процессах, повышающих эффективность предприятия;
• планирования и наблюдения за управлением активами информационных технологий, за рисками, проектами, клиентами и поставщиками;
• создать гибкое предприятие, которое опирается в своей деятельности на информацию и знания. Отличительные черты предприятий, на которых управление информационными технологиями является удовлетворительным:
– понимание того, что происходит в стране;
– использование знаний для организации обучения;
– осуществление инноваций в виде новых услуг и способов их предоставления;
– проведение быстрых изменений для того, чтобы вводить инновации;
– четкие стратегии привлечения внешних ресурсов.
Основной вопрос заключается в том, находятся ли инвестиции в информационные технологии данного предприятия в соответствии с его стратегическими целями. То есть поддерживает ли ИТ-стратегия общую стратегию предприятия? Это означает, что между текущей деятельностью предприятия, текущими действиями в области информационных технологий и стратегией предприятия существует соответствие. Связь стратегии предприятия с ИТ-стратегией показана на рис. 4.3.
Данный текст является ознакомительным фрагментом.