Узнаем, кто наш клиент и каков он

Узнаем, кто наш клиент и каков он

Чем лучше вы знаете ваших клиентов, тем проще вам создать предложение специально для них, успешно его прорекламировать и легко продать. Узнайте их ближе, выясняйте всевозможные подробности – никогда не знаешь, что пригодится.

С какими группами клиентов вы хотите работать? Опишите их как можно четче, например, женщины с высшим или неполным высшим образованием, от 20 до 30 лет, без детей. (Если вы не знаете, вам поможет упражнение из 2-й части книги.)

Я хочу работать с…

1. ______________________

2. ______________________

3. ______________________

Где вы можете получить информацию о предпочтениях, желаниях, стиле жизни ваших клиентов?

Я могу узнать о своих клиентов через…

1. ______________________

2. ______________________

3. ______________________

Мои клиенты бывают в / читают/слушают/смотрят…

1. ______________________

2. ______________________

3. ______________________

Мои клиенты ценят/стремятся к…

1. ______________________

2. ______________________

3. ______________________

В жизни для них важно…

1. ______________________

2. ______________________

3. ______________________

Их проблемы и задачи состоят в…

1. ______________________

2. ______________________

3. ______________________

Какие характеристики товаров или услуг, подобных вашим, особенно важны для ваших клиентов? Есть ли они у вашего предложения?

Для моих клиентов особенно важно…

_________________________________

Какие характеристики не очень важны и позволяют вам уделять им меньше внимания?

Для моих клиентов менее важно

1. ______________________

2. ______________________

3. ______________________

Какие сопутствующие вещи имеют значение – упаковка, доставка, оплата, удобство получения информации, место, интерьер, близость к метро или, наоборот, удаленность от города?

Мои клиенты уделяют внимание также…

1. ______________________

2. ______________________

3. ______________________

Подумайте, как приблизить ваше предложение к требованиям клиентов.

Чтобы мое предложение соответствовало требованиям клиентов, я могу:

1. В товаре/услуге:

? ___________________________

? ___________________________

? ___________________________

2. В упаковке/оформлении:

? ___________________________

? ___________________________

? ___________________________

3. В доставке:

? ___________________________

? ___________________________

? ___________________________

4. В помещении/интерьере:

? ___________________________

? ___________________________

? ___________________________

5. В удобстве:

? ___________________________

? ___________________________

? ___________________________

6. В цене:

? ___________________________

? ___________________________

? ___________________________

7. В оплате:

? ___________________________

? ___________________________

? ___________________________

8. В рекламе/продвижении:

? ___________________________

? ___________________________

? ___________________________

9. Другое:

? ___________________________

? ___________________________

? ___________________________

Данный текст является ознакомительным фрагментом.