Модель конфронтации

Модель конфронтации

Эта модель позволяет нам ставить и решать сложные вопросы, проявляя при этом смелость, сочувствие и умение. В результате появляются дополнительные знания, а отношения обогащаются новым содержанием.

Вступительное заявление

Напишите вступительное заявление и отрепетируйте его, зачитывая текст вслух. Оно должно занимать не более 60 секунд. Ваше вступительное заявление должно быть таким:

1. Обозначьте вопрос.

2. Выберите конкретный пример, иллюстрирующий поведение или ситуацию, которую вы хотите изменить.

3. Опишите чувства, которые этот вопрос вызывает у вас.

4. Уточните ставки.

5. Определите собственный вклад в этот вопрос.

6. Обозначьте вашу готовность решить вопрос.

7. Попросите собеседника высказаться.

Взаимодействие

8. Поинтересуйтесь мнением собеседника. Перескажите его слова и проверьте правильность восприятия. Добивайтесь полного понимания, не довольствуйтесь тем, что лежит на поверхности. Убедитесь, что собеседник знает: вы вполне его понимаете и признаёте его позицию и интересы.

Разрешение

9. Что мы узнали? Где мы находимся сейчас? Не остались ли невысказанными вещи, которые должны быть сказаны? Что необходимо для разрешения вопроса? Как, учитывая наше новое понимание вопроса, можно двинуться к его решению прямо отсюда?

10. Составьте новое соглашение и распределите друг с другом ответственность за его соблюдение.

Данный текст является ознакомительным фрагментом.