82. Различаете ли вы лояльность к компании и приверженность бренду?
Я – да. У компании может быть несколько брендов. Я могу быть лоялен к компании, но нелоялен к какому-то ее бренду. Довольно распространенная ситуация.
И наоборот. Мне может не нравиться компания, но какой-то ее продукт я покупаю регулярно (например, хорошие книги, которые выпускают наши конкуренты).
Данный текст является ознакомительным фрагментом.
Сохраняйте верность бренду и себе Я полностью согласен с Робертом, когда он говорит о необходимости сохранения верности бренду и собственным идеалам. Он также прав в том, что нельзя пытаться угодить всем подряд, если ты хочешь, чтобы твое имя стало брендом. Надо
4.2 Лояльность, отношение, мотивация и вознаграждения Вопросы отношения к безнадёжному проекту обсуждались мной в главе 2; оно является важным элементом политики в проектах такого рода, а также одной из ключевых характеристик команды, которой менеджер проекта должен
Лояльность Со временем, демонстрируя хорошие результаты, вы создадите эффективные отношения с руководством. Но вы можете быстро их разрушить, если предадите руководителя. Чтобы быть лояльным, станьте его союзником: не критикуйте его при посторонних. Если у вас с ним
141. Кто должен «мониторить» клиентскую лояльность? Как? Мне кажется, что это задача менеджера по маркетингу.Он должен запустить программу лояльности в компании, поддерживать ее, предлагать новые инструменты, ходы и постоянно мониторить результаты.Как мониторить?Можно
ОРГАНИЗАЦИОННАЯ ПРИВЕРЖЕННОСТЬ Понятие приверженности играет важную роль в философии УЧР. Как показал Д. Гест (1987), стратегии УЧР создаются, чтобы «повысить единство организации, приверженность работников, гибкость и качество работы». В следующих пяти разделах этой
Приверженность и гибкость Д. Купей и Д. Хартлей указывали: «Проблема единственности точки зрения на организационную приверженность состоит в том, что она развивает соглашательский подход, который не только терпит неудачу при столкновении с организационной реальностью,
Качество и приверженность Эффективность решения определяется двумя факторами: его качеством и готовностью людей следовать ему. Оценив эти факторы и перемножив их, мы можем определить коэффициент эффективности. Представим, например, что вы приняли качественное решение
Приверженность качеству Компания Embraco, штаб-квартира которой находится в Жоинвили, штат Санта-Катарина, уделяет пристальное внимание качеству. Ее производственные успехи во многом определяются культурой стремления к совершенству. Эта культура сформировалась еще в
Вызов бренду Сколько мы себя помним, товарная стратегия Caterpillar подразумевала продажу высококачественной продукции, за которую потребителям приходилось платить немало денег. В исследовании Гарвардской школы бизнеса говорилось, что между 1973 и 1983 гг. CAT повышала свои цены
Проверка на лояльность Если вы работаете с постоянными клиентами, а не с эпизодическими, помимо тестирования своего бизнеса с помощью «засланных казачков» вы можете иногда похожим способом проверять своих клиентов на лояльность к вам.Для этого нужно будет взять вашего
Племенная лояльность Не так давно занятость и лояльность шли рука об руку. Целью человека было найти хорошую компанию, начать снизу и постепенно продвигаться наверх. Если у вас было хорошее образование, вы могли быстрее карабкаться по служебной лестнице.Компании
Ожидания и лояльность Если у вас есть эффективный и лояльный компании топ-менеджер, то как вы собираетесь сообщить ему о его несоответствии требованиям этапа быстрого роста компании? Как вы ему скажете, что, несмотря на огромные усилия и отличные результаты, которые он
Обеспечьте соответствие стиля и тона послания вашему бренду Дополнительной проверкой, используемой при разработке и отборе эффективных посланий, является оценка соответствия посланий индивидуальным особенностям бренда. В идеале к тому моменту, когда вы достигаете
7 шагов к великолепному бренду Создание и управление брендом должно быть целенаправленным и последовательным. Это не разовое событие, а процесс, который развивается всю жизнь. На стадии планирования необходимо проанализировать текущее положение, его потенциал и
6. Устранение повреждений, нанесенных бренду Моя слава росла с каждой моей неудачей. Джордж Бернард Шоу В первой главе я рассказывал историю о некоем члене совета директоров в одной строительной компании, который в ходе крупной промышленной конференции снискал уважение
Лояльность — Исаак Наумович, мне сообщили, что вы каждое утро, уходя на работу, заходите в синагогу и молитесь там, чтобы я повысил вам зарплату. — Так ведь теперь уже можно, товарищ директор! — Можно-то можно, только я не люблю, когда через мою голову обращаются в