97. Принципиально ли, от кого будет отзыв: от знаменитого музыканта или от обычного клиента?

97. Принципиально ли, от кого будет отзыв: от знаменитого музыканта или от обычного клиента?

Пожалуй, да.

Некоторым бизнесам лучше использовать отзывы простых людей. Другим – делать упор на звезд. А иные бизнесы должны сочетать оба подхода.

Рестораны, например, могут использовать и отзывы простых посетителей, и отзывы звезд.

Я однажды ехал на семинар в Ярославль. За десять километров от города мы завернули в небольшой ресторанчик. Там останавливались космонавты, эстрадные звезды, другие знаменитости. Их отзывы, разумеется, красовались «во всеувиденье». Кроме этого, вся стена была утыкана простыми визитными карточками обычных людей, которые там завтракали, обедали и ужинали. И я оставил свою карточку.

Так накапливается масса визиток – фактически отзывов. Если ресторан плохой, никто их не оставит – и посетители это понимают.

Однако другие рестораны, в которых мне доводилось бывать, вывешивают только фотографии звезд, сделанные в ресторане, с их автографами. Владельцы, управляющие решают, что лучше использовать. Но уже понятно, что первое заведение – демократичное, а второе – пафосное.

Отзывы – это мощный сигнал.

Данный текст является ознакомительным фрагментом.