Каналы коммуникации

Каналы коммуникации

Х. Ливитт (1951) определил три основных канала коммуникации внутри групп. Они показаны на рис. 20.1.

Эти типы групп характеризуются следующими признаками:

• группы-колеса – подходят для решения простых задач, работают быстрее, нуждаются в меньшей информации, чтобы решить проблему, допускают меньше ошибок, чем группы-круги, но не меняются при изменении задачи;

• группы-круги быстрее, чем группы-колеса, справляются со сложными проблемами;

• многоканальные группы самые гибкие и с успехом работают в сложных, меняющихся ситуациях.

Степень удовлетворенности работников ниже всего в группах-кругах, она достаточно высока в многоканальной группе, а в группах-колесах руководитель получает больше удовлетворения, чем рядовые члены группы.

РИСУНОК 20.1

Каналы коммуникации внутри групп

Данный текст является ознакомительным фрагментом.