Инструменты и секреты

Инструменты и секреты

Как надуть щеки. Виртуальная секретарша и автоответчик

Angel (www.angel.com, 888-692-6435)

Получите номер телефона, начинающийся на 800, и профессиональное голосовое меню (перечисление отделов, добавочных номеров и проч.) всего за пять минут. Бесподобно.

Ring Central (www.ringcentral.com, 888-898-4591)

Бесплатные номера, фильтрация и переадресация входящих звонков, голосовая почта, отправка и прием факсов, извещение о полученных сообщениях – все в Сети.

Изготовление CD/DVD, печатных материалов, упаковки

AVC Corporation (www.avccorp.com, 310-533-5811)

SF Video (www.sfvideo.com, 800-545-5865)

Местные службы обработки заказов (не более 20 заказов в неделю)

Mailing Fulfillment Service Association (www.mfsanet.org, 800-333-6272)

Службы полной обработки заказов (более 20 заказов в неделю, 500 долларов плюс расходы на пусковые работы)

Motivational Fulfillment (www.mfpsinc.com, 909-517-2200)

Инфраструктура, незаметно участвовавшая в работе компаний HBO, PBS, Comic Relief, Body by Jake и проч.

Innotrac (www.innotrac.com)

В настоящее время – одна из крупнейших компаний, специализирующихся на обработке и доставке заказов.

Moulton Fulfillment (www.moultonfulfillment.com, 818-997-1800)

Складской комплекс общей площадью почти 20 тыс. квадратных метров, предоставляющий отчеты об инвентаризации в реальном времени.

National Fulfillment (www.nationalfulfillment.com, 800-449-0016)

Компания с офисом в центре Теннесси, максимально быстро доставляющая местные грузы.

Информационно-справочные центры, принимающие заказы (с поминутной оплатой или получающие комиссионные с продаж)

Известно два вида таких центров: принимающие заказы и выполняющие функции агентов, получающих комиссионные. В предварительной беседе выясняйте предлагаемые возможности и расценки.

Центры, принимающие заказы, – хороший выбор, если в вашей рекламе указана цена (конкретное предложение), предлагается бесплатная информация (определяется круг потребителей) или если при продаже не требуется участие подготовленных продавцов, способных отметать возражения. Иными словами, предварительный отбор осуществляет ваша реклама или сайт.

Центры, получающие комиссионные, следовало бы назвать «центрами продажи». Квалифицированные операторы, которым платят с продаж, эффективно «замыкают цепочку», их единственная цель – превратить каждого позвонившего в покупателя. Номера таких центров часто указывают в рекламах, где есть приписка «за информацией и образцами обращайтесь по номеру…», но не указана цена (льготное предложение). В этом случае можно ожидать увеличения затрат на каждую проданную единицу товара.

– LiveOps (www.liveops.com)

Первопроходцы среди надомных операторов, гарантирующие ответы на большее количество звонков. Предоставляют всеобъемлющие услуги, в том числе агентские, интерактивных автоответчиков, общение на испанском. К ним часто обращаются, если предусмотрен одношаговый прием заказа, а не льготное предложение.

West Teleservices (www.west.com)

Компания с 29 тыс. сотрудников во всем мире за год отрабатывает миллиарды минут. К ней обращаются все компании с большим объемом продукции и низкими ценами при продаже товаров по низким ценам или эксклюзивных товаров с бесплатным пробным периодом или возможностью покупки в рассрочку.

NexRep (www.nexrep.com)

Высококвалифицированные надомные агенты по продажам, специализирующиеся на схемах b2b и b2c, на экспорте и импорте. Если в списке ваших приоритетов значатся эффективность, скорость реагирования, интеграция в Интернет и качество впечатлений покупателя, следует остановиться на этом варианте.

Triton Technology (www.tritontechnology.com, 800-704-7538)

Работающий только за комиссионные информационно-справочный центр с поразительной способностью повышать продажи (посмотрите фильм «Бойлерная» (Boiler Room) и узнайте историю персонажа Алека Болдуина в «Американцах» (Glengarry Glen Ross)). Звонить в эту компанию стоит только в том случае, если ваш товар продается не менее чем за 100 долларов.

CenterPoint Teleservices (http://www.centerpointllc.com)

Это торговое предприятие обладает достаточным опытом, чтобы превращать в сделки конкретные предложения, льготные предложения и множественные предложения (побудить позвонившего купить в дополнение к рекламируемому товару дополнительный товар), рекламируемые по радио, телевидению, в печати и в Сети.

Stewart Response Group (www.stewartsresponsegroup.com)

Информационный центр, ориентированный на продажи и пользующийся услугами надомных агентов для программ по экспорту и импорту. Еще один высококлассный центр-бутик.

Обработка кредиток (необходим расчетный счет в вашем банке)

Эти компании в отличие от упомянутых в последней главе специализируются не только на обработке кредитных карт, но и на общении со службой обработки заказов, выгодно исключая вас из цепочки.

TransFirst Payment Processing (www.transfirst.com, 800-745-2659)

Chase Paymentech (www.paymentech.com, 800-824-4313)

Trust Commerce (www.trustcommerce.com, 949-387-3747)

PowerPay (www.powerpay.biz)

Одна из 500 частных компаний, входящих в список журнала Inc. Обработка кредитных карт при звонке с вашего iPhone, и не только.

Обеспечение для партнерских программ

My Affiliate Program (www.myaffiliateprogram.com, 888-224-6565)

Также смотрите списки программ в разделе «Инструменты и секреты» в конце главы 9.

Агентства по дисконтной закупке рекламных площадей

Если вы обратитесь в журнал, на радио, телевидение и попытаетесь выяснить расценки на рекламу, сначала вам назовут розничные цены, и они, конечно, будут непомерно велики. Избавьтесь от головной боли и лишних затрат, обратитесь в рекламное агентство, которое добивается скидки до 90 % на рекламу в выбранных СМИ.

Manhattan Media (Print) (www.manhmedia.com, 212-808-4077)

Отличное агентство с быстрой оборачиваемостью средств. Я пользуюсь его услугами с самого начала.

Novus Media (Print) (www.novusprintmedia.com, 612-874-3000)

Агентство поддерживает связи с более чем 1400 издателями газет и журналов и добивается почти 80 % скидок. В числе клиентов Sharper Image и Office Depot.

Mercury Media (TV) (www.mercurymedia.com)

Самое крупное частное агентство в США специализируется на телевидении, но берется и за рекламу на радио и в печати. Предлагает полное отслеживание прибыли на вложенный капитал и подготовку отчетов.

Euro RSCG (Cross Media) (http://www.eurorscgedge.com/)

Один из мировых лидеров в области прямого телемаркетинга на всех платформах.

Canella Media Response Television (TV) (http://www.drtv.com)

Воспользуйтесь инновационной моделью P/I (по поступившим запросам) при выборе компенсации, чтобы делить прибыль от заказов, вместо того чтобы авансом платить за время. Затраты в пересчете на количество заказов получаются выше, если ваша кампания идет успешно, зато снижаются авансовые инвестиции на рекламу в СМИ.

Marketing Architects (Radio) (www.marketingarchitects.com, 800-700-7726)

Фактические лидеры радиорекламы, услуги которых обходятся довольно дорого. Самая удачная радиореклама – Carlton Sheets No Money Down, Tony Robbins – была создана с их участием.

Radio Direct Response (Radio) (www.radiodirect.com, 610-892-7300)

Марк Липски создал отличную компанию с разными клиентами – от мелких компаний, занимающихся прямым маркетингом, до телеканала Travel Channel и банка Wells Fargo.

Маркетинг в Интернете и исследовательские компании (управление рекламой РРС и проч.)

Начните с малого, найдите местных помощников.

SEMPO (www.sempo.org, см. список членов, 781-876-8866)

Превосходные компании средних размеров.

Clicks 2 Customers (www.clicks2customers.com)

Working Planet (www.workingplanet.com, 401-709-3123)

Энергичные профессионалы, небольшие компании, начинавшие с нескольких тысяч долларов.

Marketing Experiments (www.marketingexperiments.com). Это моя команда.

Did It (www.did-it.com, 800-932-7761)

ROIRevolution (www.roirevolution.com)

Затраты зависят от процентного превышения над ежемесячными расходами на PPC.

iProspect (www.iprospect.com, 617-923-7000)

Компании, предлагающие полный спектр информационных услуг

Благодаря этим компаниям у нас на слуху такие бренды, как Oreck Direct, Nutrisystem, Nordic-Track, Hooked on Phonics. У первой компании обширная клиентская база, оба сайта – превосходные ресурсы. Не звоните туда, если в вашем бюджете не найдется как минимум 15 тыс. долларов на короткий рекламный ролик или 50 тыс. долларов на длинный информационный.

Hawthorn Direct (www.hawthornedirect.com, 641-472-3800)

Script-to-Screen (www.scripttoscreen.com, 714-558-3971)

Розничная торговля и международное распространение

Хотите, чтобы ваш товар появился на полках таких магазинов, как Wal-Mart, Costco, Nordstrom, а также ведущих супермаркетов Японии? Иногда полезно обратиться к экспертам, чтобы выйти на такие рынки.

Tristar Products (http://www.tristarproductsinc.com)

Стоит за PowerJuicer и другими хитами продаж. Имеет собственную студию, следовательно, может обеспечить полный спектр услуг вдобавок к розничному распространению.

BJ Direct (International) (www.bjgd.com, 949-753-1111)

Агенты знаменитостей

Хотите, чтобы ваш товар рекламировала знаменитость? Это может обойтись гораздо дешевле, чем вы думаете, надо только знать, где искать. Мне известно, что одна рекламная сделка с лучшим питчером из Высшей бейсбольной лиги стоит компании 20 тыс. долларов в год. Вот агентства, которые могут организовать такую рекламу.

Celeb Brokers (www.celebbrokers.com, 310-268-1476)

Первым ввел меня в этот удивительный мир президент компании Джек Кинг. Он знал его как свои пять пальцев.

Celebrity Endorsement Network (www.celebrityendorsement.com, 818-225-7090)

Поиск знаменитостей

Contact Any Celebrity (www.contactanycelebrity.com)

Можно провести поиск самостоятельно, как много раз делал я.

На сайте находится справочник, сведущие сотрудники ресурса помогут вам найти любую знаменитость мира.

Данный текст является ознакомительным фрагментом.