Заключение

Заключение

В этой главе кратко и избирательно описана структура и компоненты, образующие современную комплексную модель зрелости BPM. Фактическая оценка, выведенная при применении этой модели, может быть получена на различных уровнях. Мы рекомендуем проводить такую оценку более подробно на один уровень ниже зон способностей. Весь комплекс оценки основан на анкете, частично структурированных собеседованиях с ключевыми заинтересованными лицами BPM и оценке документации, относящейся к BPM (должностных инструкций и схем стимулирования, привязанных к процессам, а также моделей процессов). Триангуляция этих трех источников информации дает окончательный рейтинг оценки. По аналогии с исходной моделью CMM для каждого из шести факторов рассчитывается отдельная оценка (по пятибалльной шкале). Это дает организации картину ее инициатив BPM и помогает выявить болевые точки для принятия немедленных мер, повышающих зрелость BPM. Соответствующий полуавтоматический инструмент обеспечивает сбор, анализ и представление информации.

В данный момент мы проводим ряд конкретных исследований организаций в Европе, Америке и Австралии, чтобы глубже понять требования, относящиеся к оценке зрелости BPM, и получить дальнейший отклик о пригодности нашей модели.

Данный текст является ознакомительным фрагментом.