Цепочка понимания
Цепочка понимания
ЦЕЛЬ ИГРЫ
Если большой группе людей нужно сообщить очень много информации, это зачастую сложно сделать четко и эффективно. Можно попытаться объяснить аудитории «все сразу», но потерпеть неудачу. В данной игре фокус внимания группы смещается от содержания к аудитории, в результате появляется понятная линейная структура общения.
КОЛИЧЕСТВО УЧАСТНИКОВ
От 1 до 10.
ПРОДОЛЖИТЕЛЬНОСТЬ ИГРЫ
От 30 минут до 2 часов.
МЕТОДИКА
Для этой игры потребуются наборы аудиторий и вопросов.
? Аудитории. При слишком большом наборе аудиторий разбейте их на значимые группы. Группы могут быть как общего назначения, например, «лидеры корпораций», так и узкой направленности – «парни из IT-отдела, которые ремонтируют ноутбуки». Обычно чем более специализирована аудитория, тем подробнее и эффективнее получается цепочка. Каждой аудитории потребуется своя цепочка понимания. Список аудиторий может быть получен при помощи описанной в главе 4 игры «Распределение обязанностей».
? Вопросы. После разбиения на группы следует время мозгового штурма, в процессе которого составляется список вопросов. Вопросы показывают, что именно люди хотят узнать и что их волнует. Лучше всего просто фиксировать вопросы, задаваемые группой. Они могут звучать так:
– Что в этом хорошего? Почему это должно меня волновать?
– Как это связано с x, у или z?
– Что делает это таким срочным?
Вопросы могут быть и более специальными:
– Когда ваш план развития технологий объединится с нашим?
– Как это повлияет на наш товарный ассортимент?
Вопросы становятся звеньями цепочки понимания. Для их генерации группа примеряет на себя склад мышления различных аудиторий. Вопросы записываются на отдельных стикерах.
Игра начинается с расположения вопросов в виде горизонтальной линии на стене или на доске. Это временная шкала общения, от начала до конца. Группа может выбрать следующие варианты:
? Расположить вопросы в формате несложной истории. В такой цепочке понимания вопросы располагаются под тремя заголовками слева направо:
– Ситуация, в которой описывается сцена, вводятся тема и конфликт.
– Осложнение, при котором конфликт нарастает и принимаются решения.
– Разрешение, в котором выбирается последовательность действий, ведущая к результату.
Конструируя цепочку понимания в виде истории, группа может обнаружить «кульминацию» – наиболее критичный вопрос, ведущий к разрешению.
? Расположить вопросы в формате обучение-видоизменение-стимуляция. В этой цепочке вопросы рассматриваются слева направо:
– Этап обучения, на котором вводятся тема или идея и ее части.
– Этап видоизменения, на котором для лучшего понимания противопоставляются части темы.
– Этап стимуляции, на котором предлагается выполнить различные действия.
? Расположить вопросы в формате разговора. В такой цепочке группа обдумывает или разыгрывает разговор с выбранной аудиторией, соответственно, вопросы располагаются в порядке их естественного появления. Все разговоры отличаются друг от друга, но для рассмотрения можно предложить, к примеру, вот такую структуру:
– Подключение. «Как дела?», «Что у нас общего?»
– Концентрация. «Что сейчас важно?», «Что вы об этом знаете?»
– Действие. «Что нам следует сделать?»
СТРАТЕГИЯ
Сила цепочки понимания, как и любой другой цепочки, определяется ее самым слабым звеном. Исследуя вопросы как целое, группа может обнаружить область, нуждающуюся в проработке, или вопрос, на который не так-то легко найти ответ. Выигрывает группа, активно берущаяся за простые вопросы и не боящаяся прямо и честно отвечать на сложные.
Эта игра была создана Дейвом Греем (Dave Gray) в рамках предложения консультационных услуг компании XPLANE.
Данный текст является ознакомительным фрагментом.