Первое знакомство – первое впечатление

Первое знакомство – первое впечатление

В гении то прекрасно, что он похож на всех, а на него – никто.

Оноре де Бальзак

Как быстро установить контакт с незнакомым человеком? Как с легкостью управлять разговором? Как вызвать у собеседника интерес к себе? Что создает хорошее впечатление о вас? Почему люди захотят продолжить общаться с вами дальше? Что именно оценивает в вас собеседник, когда смотрит вам в лицо?

Все это вы должны знать, чтобы у вас было как можно больше шансов произвести на нового знакомого благоприятное впечатление и вызвать в нем желание продолжить с вами общение в будущем. Когда вы знакомитесь с человеком, у вас есть буквально считанные секунды, чтобы произвести на него самое сильное, самое запоминающееся и самое решающее впечатление – первое. Очень серьезно отнеситесь к первой встрече, ведь у вас по определению уже никогда не будет шанса на то, чтобы произвести первое впечатление.

У вас не будет второго шанса произвести первое впечатление.

Коко Шанель

Исследования утверждают, что первое впечатление о человеке – самое сильное, у большинства людей оно запоминается на очень долгие годы, если не навсегда. За очень короткий срок (от двух до семи секунд) ваш новый знакомый составляет о вас свое общее мнение, и оно определяет все его дальнейшее отношение к вам.

Точно так же поступаете и вы сами. Обычно это происходит автоматически, интуитивно – вы просто присваиваете своему новому знакомому какой-то «ярлык», классифицируете его по своей системе координат. Если ваша интуиция работает хорошо и не подводит вас, – можете смело доверять первому впечатлению. Если же нет, – вам лучше составить мнение о том или ином человеке, основываясь на рациональных выводах.

По большому счету, мы оцениваем людей только на уровне эмоций (можно даже сказать «беспричинно»). Порой даже самому себе сложно объяснить, почему мне с первого взгляда понравился или не понравился тот или иной человек.

Привыкайте – мы выбираем и нас постоянно выбирают.

Все, что вы можете сделать в этой ситуации, – это заранее продумать, что сделать (поправить в себе), чтобы у вас было как можно больше шансов произвести благоприятное первое впечатление (понравиться другим людям).

Задачи первой встречи:

? установить контакт (познакомиться);

? получить информацию о человеке;

? рассказать о себе – провести самопрезентацию; ? обменяться контактами (например, визитками или номерами телефонов);

? вызвать желание продлить общение (продолжить начатый разговор, воспользоваться вашими услугами, поделиться с вами информацией и т. д.).

Когда мы общаемся с человеком, мы оцениваем его по трем каналам восприятия: вербальному, звуковому и визуальному. Другие также оценивают вас по тому, что вы говорите, как вы говорите и как вы выглядите при этом.

Если ты хочешь, чтобы кто-то остался в твоей жизни, – никогда не относись к нему равнодушно.

Ричард Бах

Маленькая подсказка: при знакомстве и последующем общении будьте открыты и дружелюбны: смотрите в глаза, улыбайтесь, внимательно слушайте собеседника, кивайте, когда соглашаетесь с ним, говорите и жестикулируйте спокойно, но уверенно.

Если вы хотите, чтобы собеседник вас запомнил, вы должны зацепить человека за эмоции (как говорится, «раскачать» их). Это можно сделать разными способами, но лучше найти так называемые «точки соприкосновения». Это могут быть общие интересы и ценности, общие увлечения и знакомые, общий пережитый опыт, общие цели или схожие мечты…

Итак, при общении с новым человеком ищите:

? общих знакомых;

? общие увлечения и места отдыха;

? ту же (или смежную) сферу деятельности;

? любимые книги или фильмы;

? любимую спортивную команду;

? место рождения (вдруг вы земляки?) и т. д.

Когда разговариваете со своим знакомым, обращайте внимание на то, какие ваши слова вызовут в нем положительные эмоции – «срезонируют» в нем (они укажут на ваши точки соприкосновения), а какие – отрицательные (они укажут на темы, которых следует избегать в дальнейшем общении с этим человеком), разъединяющие вас.

Как понять, одинаковые ли у вас с другими людьми ценности? Как это сделать? Точно так же – ищите в общении позитивный эмоциональный отклик на ваши слова и действия. Это первый признак того, что то, о чем вы говорите, близко вашему собеседнику.

К примеру, если вы скажете новому знакомому, что планируете открыть собственный бизнес или поехать летом отдыхать в Домбай, а он при этих словах явно оживится и весь «превратится в слух», примите мои поздравления – у вас с этим человеком есть что-то общее, есть точка соприкосновения.

Очень важно осознанно настроиться на удовольствие, потому что многие из нас твердо верят в то, что отношения должны выстраиваться с усилием, болью и трудностями.

Гэй Хендрикс

Отличный способ расположить человека к себе – сделать ему искренний комплимент. Это не сложно, но лучше потренируйтесь перед зеркалом заранее. Если у вас есть своя книга, вы можете дарить ее людям с подписью (автографом). Это хороший способ сделать встречу запоминающейся. Книга в подарок всегда к месту (кстати, это еще один повод написать свою книгу, но об этом позже).

Всегда носите свои визитки и раздавайте их, когда завязываете знакомство (называете себя и свой род занятий). Визитками пользуются далеко не все, точно так же, как не все запоминают имена людей или записывают номера телефонов новых знакомых. И зря, поскольку визитка – это отличный способ оставить память о себе, и если вы их делаете, у вас есть уже как минимум одно довольно эффективное конкурентное преимущество.

Например, если потенциальный покупатель познакомился с вами и с вашим конкурентом, но визитку получил только от вас, шансы на то, что он в случае необходимости быстрее найдет вас, чем вашего конкурента, многократно увеличиваются. Из простого действия (дать визитку) может выйти очень много пользы.

Проверочный вопрос: как вы думаете, что важнее: отдать свою визитку или получить ее (или при ее отсутствии просто записать контакты) от своего собеседника? Почему?

Ваши визитки должны быть правильно и грамотно оформлены. Во-первых, они должны быть читабельными (подбирайте строгие, привычные для глаза шрифты оптимального размера). Во-вторых, они должны побуждать человека зайти на ваш сайт и забрать там подарок от вас (об этом подробнее расскажу вам чуть позже).

Не делайте свои визитки чересчур оригинальными. Большинство людей отдает предпочтение знакомым, узнаваемым формам в дизайне визиток (и не только визиток), но очень ценит наличие в них какой-то одной оригинальной идеи. Будьте уникальны, неповторимы, но при этом не забывайте о хорошем вкусе и чувстве меры.

Предлагая свое общение или свои визитки, не бойтесь показаться навязчивым, но и не переусердствуйте. Помните, что деловое знакомство всегда взаимовыгодно.

Протягивая визитку, вы предлагаете человеку свое время, знания и навыки, которые могут быть ему полезны. Вам не за что испытывать неловкость.

Если того, что вас с человеком разъединяет, больше, чем того, что объединяет, особенно если у вас противоположные ценности, – без сожаления разрывайте с ним всякую связь. Зачем мучиться самому и мучить другого?

Почему люди вас не запоминают:

? вы ничем не выделяетесь из толпы (серая стандартная одежда, потухший взгляд);

? вы не умеете обращать на себя внимание;

? вы привлекаете внимание людей не из своей целевой аудитории;

? вы очень скромны (или слишком молчаливы) в общении;

? вы не знаете, что для того чтобы быть хорошим собеседником, иногда достаточно только слушать, что говорят другие;

? вы не поддерживаете контакты (и для вас первая встреча сразу становится последней).

Вы должны научиться выделяться и правильно обращать на себя внимание. О том, как это сделать, пойдет речь в следующей главе.

Резюме

Самое важное и запоминающееся впечатление о человеке – первое. Делайте все возможное, для того чтобы повысить свои шансы произвести благоприятное первое впечатление: позаботьтесь о своей внешности, говорите грамотно и старайтесь сказать то, что хочет услышать ваш собеседник.

Ищите с новыми знакомыми что-то общее, что-то такое, что бы вас объединяло с ними. Общайтесь с людьми искренне. Всегда оставляйте свои и берите чужие визитки.

Практическое задание

 Тренируйте грамотную и уверенную речь. Запишите свой голос на диктофон. Послушайте себя. Вы должны (и вы это можете) научиться говорить более четко, твердо и солидно. Пойте песни и декламируйте стихи в свободное время, чтобы ваш голос начал звучать сильнее. Тихий, писклявый голос выдает вашу неуверенность в себе и страх общения. Избавьтесь от него.

 Если у вас есть визитки, проверьте, насколько легко они читаются. А главное – есть ли в них призыв зайти на ваш сайт и получить там в подарок что-то полезное?

 Если у вас визиток еще нет – срочно напечатайте их и практикуйтесь раздавать их своим знакомым.