Как поддерживать отношения

Как поддерживать отношения

Разгадывая секрет успеха управленцев, стоит смотреть не на решение, а на способ, который позволил к нему прийти.

Джастин Менкес

Как давным-давно сказал Дейл Карнеги: «Вы людей не интересуете. Их интересуют они сами». Вы интересны людям настолько, насколько благодаря вам они получают то, в чем нуждаются. Для кого-то это приятное общение, для кого-то – качественный товар или услуга, для кого-то – удовлетворенное чувство тщеславия, для кого-то – доступ к уникальной информации и т. д.

Люди не будут стараться сохранить отношения с вами, если не будут получать от вас то, что им нужно. Полезные связи, в первую очередь, предусматривают обмен знаниями. Да, я снова говорю о том, что вы должны быть полезны другим. Каждому члену вашей большой и разноплановой сети связей (родственникам, друзьям, коллегам, партнерам, клиентам) вы должны приносить какую-то пользу.

Я лично очень люблю землянику со сливками, но обнаружил, что по какой-то весьма странной причине рыба предпочитает червей. Поэтому когда я еду на рыбалку, то не думаю о том, чего сам хочу, а думаю о том, чего хочет рыба.

Дейл Карнеги

Как поддерживать существование сети связей?

Самый главный инструмент я вам уже подсказал: знакомить людей друг с другом. Другой вопрос: как и где это делать? Краткий ответ: везде. Используйте абсолютно все возможности.

Друзей, близких, коллег и партнеров можно собирать вместе за общими обедами и на праздники: день рождения, Новый год и т. п. Можно организовать совместные поездки: на море, в горы, в другой город или за рубеж. Общее дело и укрепляет отношения, и дает возможность узнать поближе людей, среди которых могут быть ваши будущие партнеры, инвесторы, коллеги. Проведите вместе с ними некоторое время.

Реальный случай из моей жизни

Мне очень нравится формат выездного обучения. Например, каждый август я собираю людей на выездной оздоровительный тренинг-путешествие «Будьте здоровы, живите богато», который проходит на юге России – в горах Домбая. Это 10 дней полного погружения в мир здоровья, позитивного общения и сказочной природы красивейших гор.

С Евгением Ходченковым мы длительное время собирали совместные группы на «Морские Школы Предпринимателей», которые мы проводили на берегу моря. Дни обучения и обмена опытом чередовались у нас с отдыхом и поездками на различные экскурсии.

Как продолжить знакомство?

После первой встречи и обмена визитками (как вариант – только контактами, без визиток) найдите причину связаться с заинтересовавшим вас человеком еще раз. Для этого узнайте о нем больше: от общих знакомых, из его блога, из сайта компании, в которой он работает. Или просто наберите его номер, чтобы о чем-либо спросить или обсудить что-то из сферы ваших общих интересов, которые вы должны были обнаружить при первой встрече.

Если вы познакомились с человеком на каком-то профессиональном мероприятии или он завсегдатай клуба, который вы посещаете, член организации, в которую вы вступили, то повод встретиться всегда найдется сам.

Вот примерный план действий:

? Если вы знаете, что встретите важного вам человека второй раз, – узнайте о нем и его компании больше. Продемонстрируйте ему при встрече свою осведомленность о его интересах или деятельности его компании.

? На второй встрече обязательно подойдите к этому человеку и поговорите с ним – углубите свои отношения.

? После этих двух шагов вы уже можете пригласить нового знакомого на обед или ужин (даже на завтрак!) для делового разговора.

Случайные знакомства (с попутчиком, с администратором отеля и т. п.) поддерживать специально нет никакого смысла. Но и пренебрегать такими знакомствами не стоит – в жизни бывает всякое. Если случайный попутчик станет вашим коллегой или соседом, ваши отношения обретут прочную основу.

Жизнь не в словах, жизнь – в поступках. Меньше говори, больше делай.

Приучите себя обращаться за профессиональными советами к своим знакомым. Я уже давно практикую следующее: если мне нужно что-то быстро узнать (например узкоспециализированную информацию или компетентное мнение по интересующему меня вопросу), я всегда звоню участнику нашего Кийосаки-Клуба. Это хороший способ мгновенно выяснить то, что мне необходимо, из проверенного источника и при этом поддержать отношения.

Не забывайте старых знакомых. Время от времени обзванивайте их, спрашивайте, как дела, приглашайте на то или иное мероприятие, лично поздравляйте с праздниками и приглашайте в гости. Находите поводы встречаться, общаться и знакомить своих знакомых друг с другом.

В современном мире возможности для налаживания и сохранения связей с другими людьми просто безграничны. Эти возможности просто грех не использовать!

И сейчас, впрочем, как и в любое другое время, для того чтобы преуспеть в жизни, вам нужно научиться выделяться из толпы и создать свой личный бренд, неотъемлемой частью которого и являются личные связи. Именно о личном бренде пойдет дальше речь.

Резюме

Все человеческие отношения существуют до тех пор, пока их участники видят в них смысл и получают то, что им нужно. Ваши связи с другими людьми будут долговременными, только если они будут взаимополезными.

Чтобы поддерживать связи с людьми, чаще находите поводы для встреч, звонков и продолжения общения. И главное – знакомьте людей друг с другом, чтобы ваша сеть укреплялась и расширялась.

Практическое задание

Связи нужно поддерживать со всеми людьми, которые важны для вас, в том числе со своими клиентами.

Хороший способ запустить «сарафанное радио» и побудить клиента прийти к вам во второй раз – через неделю после покупки звонить клиентам, спрашивая у них мнение о приобретенном у вас товаре. За это время мнение успеет сложиться: если даже неосознанно, то на подсознательном уровне. Ваш звонок заставит человека сформулировать свое мнение о товаре, чтобы ответить на ваши вопросы.

Многие люди рассказывают членам семьи, друзьям, коллегам и даже пишут в блогах о подобных опросах. Если вы будете обзванивать многих клиентов, какая-то часть из них поделится этой информацией с другими, и это может поспособствовать запуску «сарафанного радио».

Ваше задание: составить список своих недавних клиентов, список вопросов для них и обзвонить их. Собирайте отзывы и запускайте «сарафанное радио».