Отношения

Отношения

Любая работа – это отношения. Простая мысль, правда? Но мир делится на людей, которые это понимают и принимают, – и тех, кто не понимает. В деловом мире, с его бесконечными изменениями и сменой должностей, мы постоянно соперничаем со своими коллегами. Умение устанавливать хорошие отношения со всеми – краеугольный камень карьеры. Подчеркивая, насколько это полезно, психологи назвали отношения и связи на работе «социальным капиталом». Они всерьез считают, что умение создавать и поддерживать хорошие отношения можно развить, что эти отношения можно накопить и сделать своей реальной ценностью. И все же такие способности и склонности женщин часто недооценивают: умение «работать с людьми» ставят ниже, чем голые цифры и отчеты. Но без плодотворных взаимоотношений бизнес невозможен.

Наверное, не стоит удивляться тому, что это наше искусство часто не замечают – ведь мы довели навыки строить отношения до совершенства. Исследования показывают, что женщины лучше мужчин понимают чужие мотивы, инициируют разговор и слушают собеседника. У нас все так хорошо получается, что мужчины считают это «врожденной способностью». Но это не так. Чтобы построить отношения, нужно время, силы, дисциплина. И по-настоящему хорошо это делают только вежливые, надежные, пунктуальные люди, которые ценят чужие силы и время. Они обязательно зададут массу вопросов. Меня всегда поражало, что именно высокопоставленные люди наиболее обходительны, руководители гигантских корпораций всегда ответственны, они никогда не опаздывают на встречи – в отличие от своих подчиненных. И это не случайности.

Успешно строят отношения те, для кого не имеет значения статус. Вы можете иметь великолепный и обширный «социальный капитал» на любой работе, при любом статусе, на любом отрезке своей карьеры. Потому что социальная значимость зависит от того, кого вы знаете и кого знают ваши знакомые. Лидеры корпораций обладают властью не потому, что они уже наверху, а потому, что они знают все обо всех своих сотрудниках. Мы все знаем людей, которые мгновенно запоминают имена, – я завидую им и восхищаюсь ими, но думаю, что понимание людей гораздо важнее. Когда я только начинала свою трудовую деятельность, мне посчастливилось работать с Джоан Бейкуэлл, ведущей программы на телевидении и радио. Она многому меня научила – и не потому, что была очень умна или богата. Просто она придавала большое значение каждому разговору – с кем угодно. Она не жалела времени на общение. Она взвешивала свои слова. Она никогда не отвечала автоматически. Она никогда не показывала, что торопится, и в одной манере говорила с секретаршами и генеральным директором. У нее было расписание всех встреч. Многие называли это шармом – и действительно, с Джоан было невероятно приятно иметь дело. И этот «шарм» приносил пользу: люди, с которыми она говорила, всегда были готовы ей помочь. Успешные женщины начинают накапливать «социальный капитал» с самого начала, потому что понимают – это основа творчества, новых идей и лидерства. Умудренные опытом лидеры общаются с молодыми талантами. Технические директора прислушиваются к мнению дизайнеров и аналитиков. Все, абсолютно все зависит от качества отношений.

Я же, напротив, работала с мужчинами, которым было плевать на подчиненных. Их волновали сделки, и ничего, кроме сделок, – их заключали быстро и яростно. Они не оставляли времени поговорить, их не интересовали личности. Людей они считали только орудием в своих руках. А потом, когда спешно заключенные контракты приводили к тяжелым последствиям или что-то нужно было исправлять, им не на кого было положиться. Такие руководители в состоянии заключать сделки, но не могут контролировать их последствия – ведь для этого нужна помощь подчиненных. А они оставались одни, потому что всегда хотели быть одни. Такие начальники не вызывают доверия, они не понимают, что доверие – основа успешного бизнеса.

Джеффри Пфеффер из Стэнфордской школы бизнеса считает, что успех зависит не столько от выбранной стратегии, сколько от ее воплощения. А воплощение зависит от людей – от того, как с ними обращаются, от их навыков и компетенции, от их вклада в общее дело. Другими словами, успех бизнеса зависит от личных отношений. Не от талантов и талантливых людей самих по себе, а от того, как они взаимодействуют, что их связывает, насколько они друг другу доверяют. Женщины, умеющие строить отношения, обладают всей полнотой власти для того, чтобы воплотить стратегии в жизнь.