4. АРСЕНАЛ СРЕДСТВ. МЕТОДЫ КРЕДИТНОГО КОНТРОЛЕРА

4. АРСЕНАЛ СРЕДСТВ. МЕТОДЫ КРЕДИТНОГО КОНТРОЛЕРА

Методы, которыми принято пользоваться, работая с должником, выработаны очень давно. Самыми основными являются:

• Телефонный звонок.

• Электронная почта.

• Личная встреча.

• Требование графика погашения задолженности.

• Требование гарантийного письма.

• Претензия.

• Запрет отгрузки или оказания услуг.

• Изменение статуса клиента.

• Использование элементов управления: скидки, бонусы, штрафы.

• Индивидуальный подход.

• Фактор следующей поставки.

• Компенсация задолженности товаром – аналог бартера.

• Взыскание долга в судебном порядке.

Условно их можно разделить на «внешние» и «внутренние». То есть если речь идет о запрете отгрузки – это «внешний» метод, видимый должником и воспринимаемый им как мера наказания за просроченный платеж. «Внутренний» – это изменение статуса клиента, когда должник не знает о том, что из группы «ВИП-клиента» он перешел в группу «риска».

Все эти методы являются также частью регламента: одни используются менеджером, а другие – кредитным контролером. Все зависит от принятых в фирме форм работы с клиентом.

Данный текст является ознакомительным фрагментом.