Читайте также
Ориентация на клиента
Поставщикам финансовых услуг придется потратить силы на то, чтобы лучше понять потребителей. И вот тут и начинается ориентация на клиента.Это может показаться достаточно очевидным, но на самом деле это означает слом устоявшейся в области
4.2. Рентгеновский снимок электронного залогового досье
Полноценное функционирование системы лимитирования работы в сети и использование прогрессивной модели организационной структуры[164] возможно при условии единого информационного поля во всех подразделениях
Запросы клиента
ВСТУПИТЕЛЬНАЯ БЕСЕДАОтноситесь к каждому клиенту так, будто он пришел в парикмахерский салон впервые.Проведя клиента к своему рабочему месту и предложив сесть в кресло, не торопитесь надевать на него накидку и мыть голову. Побеседуйте с клиентом
Кровавая «семья» (из зарубежного досье)
Самое яркое представление о современной мафии дает опыт США.Поскольку американская нация сложилась как объединение выходцев из разных стран, постольку не удивительно, что и преступные группировки здесь всегда имели ярко
Глава 13. Борьба против мафии: из зарубежного досье
Величайшее бедствие ХХ века
Организованная преступность признана ООН одним из величайших бедствий XX в. Мафия распространила свое влияние за пределы национальных границ и национальных юрисдикций, что затрудняет
Досье мужчины
Знания об этом предмете довольно скудны, потому что составлены, главным образом, по отрывкам дошедших до вас летописей баталий, проигранных предыдущими поколениями женщин. Разумеется, проигравшей стороне так и не удалось проникнуть в тыл противника и
2.3.2. Досье компании, продукты, услуги и производственная деятельность
Эти разделы содержит всю необходимую информацию о компании:? краткая история компании, краткая биография ее руководителей;? положение компании на данный момент, происходили ли в последнее время
85. У каждой компании тысячи точек контакта с клиентами и другими целевыми аудиториями (партнерами, органами власти, прессой, общественными организациями и т. д.). Классический способ определения таких точек – отслеживание пути клиента в компанию. Но, возможно, клиента
Прибыльность клиента
Мы уже говорили о том, что одни клиенты приносят б?льшую прибыль, чем другие, а из-за некоторых покупателей вы порой терпите убытки. Можете ли вы назвать своих самых прибыльных клиентов? А можете ли сказать, какие ваши покупатели «убыточные»? Имейте в
Портрет клиента
Для того чтобы реклама была написана на языке, понятном клиенту, и ссылалась на понятные и привлекательные для него вещи, автору рекламы желательно составить собирательный портрет «типичного клиента» — представить себе этого человека, его внешний вид,
Пригвоздите клиента!
Представьте себе, что вы зашли в ресторан, сели за столик и официант принес вам меню. Заглянув в меню, вы обнаружили, что кухня этого заведения не представляет собой ничего выдающегося. То есть пообедать тут в принципе можно, но вы ожидали большего. Или,
«Урожайность с клиента»
Один из главных показателей в сельском хозяйстве, позволяющий сравнить разные способы ведения хозяйства, — урожайность с гектара. Два фермера на соседних полях сеют картофель, один собирает с гектара 170 центнеров, а другой 290 центнеров — значит,
Карта VIP-клиента
Приведем пример из нашей практики.Однажды мы раскручивали крупный торговый центр в небольшом региональном городе. Торговый центр был новый, только готовился к открытию. Проблема заключалась в том, что находится он на отшибе. Для торговых центров это
5.1 Пленение клиента
Завоевание новых рынков и приобретение новых клиентов – вот главная цель большинства бизнес-войн. Клиент для коммерсанта – это в первую очередь источник прибыли. Уже потом он может стать даже лучшим другом. Но изначально с клиента требуется
Портрет клиента
Чтобы ваши курсы хорошо продавались, важно понимать своего потенциального клиента. Определите его основные характеристики:1. Пол, возраст, социальный статус.2. Должность (рядовой сотрудник, руководитель среднего уровня, топ-менеджер, владелец небольшого
Урок 4
Досье на клиента из 66 пунктов
Иметь сведения о клиенте чрезвычайно важно. Мы уже видели, какими последствиями может обернуться полное их незнание. Если уж такие умудренные опытом и глубокомысленные бизнесмены, как Гермезяны, допустили такую ошибку, то что уже