Управление конфликтными ситуациями в салоне
Управление конфликтными ситуациями в салоне
Конфликт – это противодействие людей, имеющих несовместимые цели или способы достижения этих целей.
В переводе с латинского слово «конфликт» означает «противоречие». Но, конечно, к конфликту приводит далеко не каждое противоречие, а только то, которое глубоко затрагивает потребности людей, их человеческое достоинство, престиж. Конфликт характеризуется противодействием людей друг другу. Так, мастер и клиент могут разойтись в оценке того или иного направления моды, имея разные эстетические вкусы, но, тем не менее, клиент соглашается на услугу, и мастер ее предоставляет. В такой ситуации нет противодействия и, стало быть, нет конфликта.
Более 800 000 книг и аудиокниг! 📚
Получи 2 месяца Литрес Подписки в подарок и наслаждайся неограниченным чтением
ПОЛУЧИТЬ ПОДАРОКДанный текст является ознакомительным фрагментом.
Читайте также
Как увеличить продажи в салоне красоты
Как увеличить продажи в салоне красоты При продаже услуг и товаров предприятие салонного бизнеса получает выручку, клиенты же получают удовлетворение своих потребностей.Увеличить продажи в салоне красоты можно, если:• правильно подобраны товары и услуги;• они
Воровство в салоне! Бороться или контролировать?
Воровство в салоне! Бороться или контролировать? Воровство – давний спутник русской жизни. На вопрос в письме из-за границы одного из соотечественников: «Как дела в России?» – был ответ: «Как всегда – воруют!» К сожалению, в салонах довольно часто встречаются факты
Как использовать интриги в салоне красоты в «мирных» целях
Как использовать интриги в салоне красоты в «мирных» целях «Интрига» (от фр. intrigue – запутывать) – это комплекс сложных и скрытых комбинаций для достижения чего-либо. (Словарь иностранных слов) Не менее важно при работе и управлении сотрудниками салона красоты учитывать
На кого из сотрудников сделать ставку, или Кто «главный» в салоне
На кого из сотрудников сделать ставку, или Кто «главный» в салоне Часто на конференциях и встречах с руководителями участникам задается вопрос: «Кто из сотрудников самый важный для салона?» А как думаете вы? Наиболее популярные ответы: «Директор! Специалист!» И очень
Создание команды в салоне красоты: возможно или нет?
Создание команды в салоне красоты: возможно или нет? «Звезды» выигрывают игры, команды выигрывают чемпионаты. Майкл Джордан, баскетболист НБА Для чего необходимо создавать команду в салоне? Команда дает возможность:• получать более высокие трудовые и экономические
Создание корпоративной культуры в салоне красоты
Создание корпоративной культуры в салоне красоты Управление представляет собой не что иное, как настраивание других людей на труд. Ли Якокка Что такое корпоративная культура? Нужна ли она в салоне красоты? Как правильно описать корпоративную культуру? Какие существуют
Конфликт в салоне: избегать или предотвращать?
Конфликт в салоне: избегать или предотвращать? Жизнь – процесс решения бесконечного количества конфликтов. Б. Вулл Для руководителя салона красоты крайне важен благоприятный социально-психологический климат на предприятии, что создает условия для высокоэффективного
Реклама в салоне красоты
Реклама в салоне красоты Приходится слышать различные мнения по отношению к рекламе, но, вероятно, большинство директоров салонов красоты впитали в себя великий лозунг: «Реклама – двигатель торговли». Наверное, поэтому у них постоянно возникают вопросы: как сделать
Как понять причины кризиса в салоне красоты
Как понять причины кризиса в салоне красоты Кризисы в салонном бизнесе случаются нередко, как и в любой другой сфере. Однако в салонах имеются свои особенности.Итак, давайте рассмотрим области возникновения кризисов, для того чтобы понять, какими они могут быть и откуда
Анализ конкретного рабочего места в салоне
Анализ конкретного рабочего места в салоне Прежде чем принять решение о создании нового рабочего места или о замещении уже существующего, необходимо провести четкую оценку характера работы, чтобы иметь возможность составить полноценное описание должностных
Встреча клиента в салоне
Встреча клиента в салоне Известно, что на настроение влияют не только собственные эмоции, но и внешние факторы: вид окружающих нас предметов, цвет стен в рабочем помещении, даже запах комнатных растений. Все это необходимо учитывать при оформлении салона вообще и каждого
1.2.9. Управление сложными ситуациями
1.2.9. Управление сложными ситуациями По мере того, как внешняя среда становилась всё менее предсказуемой, передовые фирмы разрабатывали всё более сложные и быстро действующие системы.В то же самое время управляющие многих других фирм и наряду с ними ряд учёных предложили
УПРАВЛЕНИЕ ЧЕЛОВЕЧЕСКИМ КАПИТАЛОМ И УПРАВЛЕНИЕ ЧЕЛОВЕЧЕСКИМИ РЕСУРСАМИ
УПРАВЛЕНИЕ ЧЕЛОВЕЧЕСКИМ КАПИТАЛОМ И УПРАВЛЕНИЕ ЧЕЛОВЕЧЕСКИМИ РЕСУРСАМИ По мнению А. Мэйо (2001), главное различие между УЧК и УЧР заключается в том, что первое считает сотрудников активом организации, а второе – источником издержек. Кирнс (2005) утверждает, что для УЧК «люди
Глава 2 Управление рисками – это управление проектами для взрослых
Глава 2 Управление рисками – это управление проектами для взрослых Руководитель группы: Мы проводим завтра собрание по этому поводу, но боюсь, станет еще хуже. Руководитель проекта: Не проводите собрание. Глава определений, относящихся к управлению рисками, начинается с