Не гонитесь за деньгами, гонитесь за потребностями клиентов

Не гонитесь за деньгами, гонитесь за потребностями клиентов

Никогда не начинайте бизнес, чтобы просто заработать. Прекратите гнаться за деньгами, гонитесь за потребностями клиентов. Я повторяю еще раз, потому что это самая важная мысль во всей книге: перестаньте воспринимать свой бизнес как способ реализовать самолюбивые мечты, будь то финансовое благополучие, амбиции или занятие тем, «что вы любите». Вместо этого концентрируйтесь на потребностях, проблемах, болевых точках и эмоциях потребителя, на тех услугах, которых ему не хватает.

Предприниматели прогорают, потому что ввязываются в проекты, подсказанные им собственной алчностью, а она плохой друг прибыли. Именно алчность ведет к 90 % убыточности всех предприятий.

«Мне нужен новый источник дохода».

«Я хорошо разбираюсь в [нужное вписать], поэтому буду этим заниматься».

«Я прочитал книгу о том, как заработать, и в ней написано, что нужно начать бизнес».

Ошибка, ошибка и еще раз ошибка!

Повторяю: самый верный способ нарушить Заповедь потребности – равняться на собственный эгоистичный интерес. Вы, как и ваш бизнес, начинаете привлекать доход в тот момент, когда перестаете быть эгоистом и смещаете фокус к потребностям других людей. Пожертвуйте собственными желаниями ради желаний других. Сначала отдайте, приобретете потом. Потребности сначала, деньги потом. Начните приспосабливать рынок к своим нуждам и, готов побиться об заклад, вам гарантирован провал.

Джо – мастер боевых искусств, и ему нравится это занятие. Однажды он прислушался к наставлениям гуру, решил посвятить жизнь тому, «что любит», и открыл студию боевых искусств. Прошло меньше десяти месяцев, и студия закрылась, потому что Джо был не в состоянии обеспечивать семью при годовом доходе в 21000 долларов.

С самого начала план Джо был обречен на провал. Он выбрал неверную дорогу. Дорогу, покрытую песком, а не асфальтом, потому что его бизнес-идея возникла на почве собственного эгоизма: «Я разбираюсь в боевых искусствах, мне это интересно, значит, мне надо открыть студию». Подходящий фундамент для строительства бизнеса всегда ориентирован на внешнее – на потребности рынка, а не на внутреннее – собственные потребности. О чем на самом деле стоило подумать Джо?

• Нужна ли студия боевых искусств в этом районе?

• Какие недостатки есть у существующих студий, и чем моя будет отличаться от них в лучшую сторону?

• Какие дополнительные услуги я могу предложить посетителям своей студии?

• Какую пользу принесет моя студия нашему району?

Студия Джо прогорела, потому что на рынке не было никакой потребности в этом бизнесе, Джо действовал по велению своих эгоистичных желаний. Если бы Джо заранее подумал об ответах на предложенные вопросы, его шансы выбрать правильный, а не тупиковый путь к успеху, существенно возросли бы. Несколько лет назад во время экономического подъема, я заметил, что в небольшом особнячке, как раз неподалеку от маминого дома, вовсю шел ремонт. Моя мама живет в Чандлере, типичном для среднего класса пригороде Финикса, штат Аризона. Когда работы были закончены и арендатор въехал в здание, я сразу почувствовал: пахнет провалом. Почему я так решил?

Новое здание оказалось бутиком, где продавали одежду для любителей хип-хопа. Пристегните ремни, впереди крутой спуск. Почему? Этот магазин явно противоречит Заповеди потребности. Жителям района не нужен этот магазин. Это маленький спокойный пригород, поблизости нет ночных клубов, ничто по соседству и отдаленно не напоминает о хип-хопе. В ста метрах от магазина находится дом престарелых. Возникает вопрос: какова целевая аудитория магазина? Девяностооднолетние старики? Проблема очевидна – эгоизм. Владелец потакает своим желаниям, он увлечен хип-хоп-музыкой и культурой. Возможно, кто-то сказал ему заниматься только «тем, что любишь». Вне зависимости от мотивов, этот бизнес основан не на потребностях рынка, а на желаниях одного человека. Я думал, что бутик просуществует год, в итоге он закрылся через полтора. Дорога оказалась песчаной, потому что никакой потребности в бутике не было.