7. Личный пример

7. Личный пример

Предприниматель-лидер задает тон, скорость и этику работы своей команды. У меня есть приятель, у которого был очень успешный небольшой бизнес, и однажды годовая прибыль его компании составила немного больше $1 млн. Он отлично играет в гольф и всегда мечтал о том, чтобы стать профессиональным игроком. Поскольку его бизнес процветал, он решил, что ему следует посвятить три или четыре дня в неделю игре в гольф. У него действительно есть талант к этой игре и есть возможности для воплощения своего желания в жизнь. В следующем году, пока он активно играл в гольф, чистая прибыль его компании упала до $300 000. Как-то сидя за чашечкой кофе, он спросил меня, что я думаю по поводу случившегося. Для меня ответ на этот вопрос был прост. Он подал пример: покинул свой кабинет, чтобы «реализовать свою мечту». Как только он перестал работать в компании, то же самое сделал его коллектив. Как только его стало больше интересовать другое занятие, нежели бизнес, аналогичное изменение произошло в его коллективе. Как только он стал, по всей видимости, безразличным к бизнесу, такой же стала и его команда. Я сказал ему, что его безобидные занятия гольфом стали экспериментом в области человеческого поведения, стоившим ему $700 000, а также что у него есть два ответа на свой вопрос: либо продать бизнес тому человеку, который будет им по-настоящему интересоваться, либо немедленно возвратиться к работе. Однажды во время летних каникул мой сын-старшеклассник работал в компании, которой управляла довольно колоритная личность. Я рад, что мой сын получил опыт в этой компании, потому что всего за несколько месяцев он усвоил серьезнейший урок о том, как не нужно руководить бизнесом. Владелец этого предприятия был настоящим кошмаром. Он лгал клиентам, сотрудникам и поставщикам. Он опаздывал на работу и уходил с нее раньше положенного времени. Слишком много историй с ним связано, поэтому их все здесь невозможно рассказать, приведу лишь один небольшой пример: недавно, когда мы проезжали мимо этого предприятия, мой сын сделал комментарий по поводу того, что владелец этой компании всегда ставит свой автомобиль на лучшее место на стоянке, прямо напротив главного входа в здание. Мой сын сказал: «Папа, я не вспомню ни одного раза, чтобы ты оставил свой автомобиль на лучшем месте на автостоянке, когда ты приезжаешь на работу, ведь ты всегда оставляешь это место для клиентов. Я думал, что все здравомыслящие люди так поступают». Да, здравомыслящие люди действительно так поступают, но представления о здравом смысле у всех разные. Когда владелец компании поступает таким образом, то его действия заявляют коллективу о том, что клиент для них ничего не значит. Не говоря уже о том, что его действия сообщают то же самое самим клиентам. Если вы опаздываете на работу и уходите домой раньше времени, помните: именно такое поведение говорит вашему коллективу о вашей страсти к бизнесу. Ваша трудовая этика задает темп всей команде. Невозможно ожидать от наемных сотрудников большей заинтересованности в результатах, чем у владельца бизнеса. Ваш пример в любой области деятельности компании имеет огромное значение.