Подводя итоги главы: отличия полосы обгона

Подводя итоги главы: отличия полосы обгона

• Деловое партнерство так же важно, как и супружество.

• Хороший бухгалтер и юрист сэкономят вам тысячи, а может, и миллионы.

• У бухгалтера и юриста есть ключи от вашей крепости; убедитесь, что можете полностью им доверять, потому что в их власти спасти или потопить вас.

• Необоснованное доверие ведет к необоснованному риску.

• Необоснованное доверие может привести к неисправимым последствиям.

• Ваши сотрудники управляют впечатлением, которое складывается о вашей компании у клиентов.

• Фантастическое обслуживание может исправить впечатление от недостатков продукта, но фантастические характеристики продукта не исправят впечатления от недостатков обслуживания.

• Философия обслуживания проявляется в человеческом общении, а не в оптимистичных лозунгах на стене кабинета директора.

Данный текст является ознакомительным фрагментом.