65 ПОНЯТИЕ И РОЛЬ КОНФЛИКТА
65 ПОНЯТИЕ И РОЛЬ КОНФЛИКТА
Слово «конфликт» в переводе с латинского означает «столкновение». Это отсутствие согласия между какими-то сторонами и наличие противоречивых позиций между ними по некоторым причинам. Возникновение конфликта может произойти там, где сталкиваются разные желания, интересы, манеры поведения.
Цель конфликта – это возможность отстоять свое мнение, добиться того, чтобы была принята во внимание определенная точка зрения.
Субъекты конфликта – это сами участники конфликта. В их качестве выступают какие-то определенные личности, группы людей и даже организации.
Объект конфликта – это то, на чем сосредоточено внимание и на что направлены действия каждой из сторон, вступивших в конфликт.
Разногласия между какими-то лицами, наделенными определенной ответственностью, могут вызвать нежелательные явления в их деятельности.
Возникновение конфликтных ситуаций особенно нежелательно для руководителей, менеджеров.
Конфликты! бывают двух видов, как то:
1) функциональные, т. е. имеющие определенное направление на повышение эффективности организации;
2) дисфункциональные. Такие конфликты могут привести к снижению личной удовлетворенности, эффективности работы организации. Роль конфликта имеет зависимость от того, насколько эффективно им управляют.
Практически у всех сложилось мнение, что конфликт – это явление негативное, нежелательное, которого по возможности следует избегать.
У конфликта наблюдаются отрицательные черты. Они заключаются в следующем:
1) конфликт может мешать удовлетворению потребностей отдельной личности;
2) конфликт может мешать достижению целей как отдельной личности, так и организации в целом;
3) конфликт практически всегда сопровождается угрозами, враждебностью и непониманием.
Также конфликт обладает следующими положительными особенностями:
1) предоставляет возможность выразить свои мысли;
2) выявляет разнообразие точек зрения и большее число альтернатив или проблем;
3) дает дополнительную информацию.
Если правильно управлять конфликтом, то его вполне можно использовать на благо организации.
Отсюда можно сделать своеобразный вывод, что конфликт – это борьба конкурентов, которая возникает из-за дефицита власти или средств, необходимых для удовлетворения ценностей.
Но при этом следует различать:
1) конфликт как средство достижения определенного результата;
2) конфликт как самоцель.
Данный текст является ознакомительным фрагментом.