6. Проверять факты

6. Проверять факты

Как-то я была на семинаре по войлоку одного лектора, к профессионализму которого питала уважение. Правда, ровно до тех пор, пока он не стал пространно рассказывать о том, что в Монголии войлок рыхлый и его приходится простегивать для укрепления. А все это потому, что овец в Монголии не стригут осенью, а весенняя шерсть хуже валяется. Но вот надо такому случиться, что незадолго до той лекции я ездила в Монголию. Одной из моих целей было как раз посмотреть монгольский войлок. Он очень плотный, очень грубый и уж точно не стеганый, в конце концов, из него юрты делают. Мало того, ездила я в сентябре и везде встречала грузовики, нагруженные шерстью, – был период осенней стрижки овец.

Если на ошибке поймали вас, главное – не пытаться оправдываться или отстаивать свою неправоту. Признайте ошибку вслух, поблагодарите за уточнение

Это, безусловно, могла быть случайная ошибка лектора. Но меня стал занимать вопрос, а сколько таких ошибок он делает в остальном – в том, чего я не знаю и не могу проверить? Нет ничего хуже, чем потеря доверия.

А если на ошибке поймали вас? Главное – не смущаться и не пытаться оправдываться (или, того хуже, отстаивать свою (не)правоту). Если очевидно, что человек прав, извинитесь, громко поблагодарите его за то, что он научил вас новому, и привлеките внимание ваших слушателей к этому факту.

Можно объяснить, что в любой области всегда есть что-то новое и неизведанное и вы всегда благодарны, когда новое и неизведанное узнаете. Человеку, который вас поправил, будет приятно оказаться в центре внимания, а остальным понравится, как уверенно вы справились с ситуацией. Симпатии будут на вашей стороне, а симпатичному человеку многое прощают.

Кстати, если в вашей лекции или мастер-классе задействованы какие-либо устройства, техника, до занятия надо обязательно проверить ее исправность, даже если за это отвечают другие специалисты. Любая накладка, даже если она случается не по вине преподавателя, отражается на впечатлениях участников.