5.4. Критические точки при наборе и после набора сотрудников

5.4. Критические точки при наборе и после набора сотрудников

5.4.1. Особенности набора сотрудников руководящего звена

Из опыта набора: менеджеры по продажам (продавцы и т. п.), умеющие продавать, обычно самолюбивы, конфликтны. А спокойные менеджеры продают меньше, но обладают педантичностью, поддерживают порядок на рабочем месте, строго выполняют инструкции.

СОВЕТ!

Ваша задача – создавать команду, набирая разных людей, взаимодополняющих друг друга.

При приеме на работу администратора определите, какие самые важные черты должны быть у него, чтобы это способствовало развитию вашего бизнеса. Администратор – это лицо фирмы (магазина, бутика). На востоке говорят: «Внешнее отражает внутреннее».

Обязательно изучите наличие рекомендация с места работы, учебы, службы и т. д. Это не гарантирует Вам 100 % результата, но убережет от откровенно неподходящих людей.

Часто возникает вопрос: обязательно ли нужно брать людей с высшим образованием или учёной степенью? Естественно для каждого бизнеса свои критерии, которые предельно всем понятны. Но мы Вам приведём интересный пример выдающихся бизнесменов, не имеющих высшего образования:

ОЛЕГ ТИНЬКОВ — владелец компании «Тинькофф» (банковские услуги, ранее – производство пива, сеть ресторанов) осилил лишь три курса Горного института в Санкт – Петербурге.

АМАНСИО ОРТЕГА — владелец сети магазинов и текстильного производства «Zara» забросил школу в 14 лет. Сейчас является самым богатым человеком Испании с состоянием в $25 млрд.

ФРАНСУА ПИНО — один из трёх самых богатых людей Франции. Владелец Gucci, Converse, Samsonite и т. д.

АЛЬБЕРТ ПОПКОВ — основатель сайта «Одноклассники. ру» может похвастать лишь аттестатом о среднем образовании.

Так что сами делайте выводы из этого.

Если вам нужен жёсткий руководитель, то от него по определению будет исходить негатив. Потому что, как сказал Уинстон Черчилль: «Если ты что-то отстаиваешь, у тебя неизбежно появляется много врагов». Такие жёсткие руководители необходимы в бизнесе и на производстве, где работники должны чувствовать силу начальника, иначе перестанут работать. «Ты всегда получаешь то, за что платишь. Если ты платишь людям, что бы они не работали, то всё больше людей будут хотеть не работать».

При наборе сотрудников и особенно после начала их работы на предприятии каждый раз требуется колоссальное напряжение сил и нервов. Каждый раз придется наступать на грабли! При решении сложных управленческих задач – это неизбежно. Ведь основной материал, с которым приходится иметь дело, – люди. И этот материал весьма далек от совершенства. Еще Иммануил Кант говорил: «Из кривых горбылей рода человеческого не сделаешь ничего прямого». Поэтому обязательно необходимо составить блок-схему компетенций каждого сотрудника и их реализации. В итоге Вы получите слепок их работы, с помощью которых будет достаточно просто обучить новых сотрудников и проводить систему контроля их работы по блок-схеме.

Достаточно часто ключевые сотрудники начинает проявлять чрезмерно излишнюю активность и пытаются на Вас влиять. Увольнять их боязно, не так ли? Ведь ценные кадры и все такое прочее!

У всех, как всегда, возникает проблема увольнения сотрудников. Основное большинство фирм нанимает людей достаточно быстро, а увольняет ну очень медленно.

Когда нужны кадры, вопрос решается срочно – берут любого, кого-нибудь. Но проходит время, видно, что человек не справляется, но находится уйма причин, почему его нельзя уволить: «Он давно с нами работает, он – хороший человек. Как мы его уволим? А где он найдет работу?»

В итоге по многим причинам увольнением затягивается.

СОВЕТ!

Запомните: если Вы задумываетесь, не уволить ли какого-то сотрудника, это означает одно – с ним давно пора расстаться. Текучка кадров обходится очень дорого.

Поэтому предлагаем твердо поменять позицию: принимать медленно, а увольнять быстро. Увидели, что сотрудник не справляется, тут же его увольняете.

Те 20 %, которые могут и любят работать сами и добиваться результата, – останутся. Прочих без лишнего сожаления увольняете в назидание остальным. Редко до кого иногда доходит, а до большинства – нет. И они очень удивляются, когда по окончании очередного рабочего дня их просят очистить помещение.

ВАЖНО

Жизнь показывает, что в определенные моменты нужно уметь быть и твердым. Если Вы коммуникабельный, открытый, мягкий человек, у Вас просто может не хватить сил, чтобы вовремя избавиться от людей, которые причиняют Вашему бизнесу вред.

А таких будет немало, уверяем Вас. Вам придется увольнять и вороватых продавцов, выверять махинации и железной рукой ставить обслуживание на должный уровень.

Работники будут постоянно тестировать Вас на слабые места: выходить за установленные рамки и смотреть, что получится. Как дети! Необходимо заранее устанавливать рамки. Если человек выходит за них – предупреждение. Ещё раз – штраф. Не понимает – увольняйте.